obsłudze klienta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

Praca › Zasoby serwisu › obsłudze klienta

Dział obsługi klienta i operacji: jakie wynagrodzenia?

... zapotrzebowania na pracowników działów obsługi klienta? Na jakie wynagrodzenie może liczyć doradca klienta? Na których stanowiskach w obsłudze klienta wynagrodzenia rosły najbardziej dynamicznie? Zapotrzebowanie na strategiczne role Według danych z raportu w 2024 roku popyt na pracowników w działach obsługi klienta i operacji pozostaje niższy niż ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenia, dział obsługi klienta, obsługa klienta, ile zarabia doradca klienta, doradca klienta
Obsługa klienta: jak uniknąć wypalenia zwodowego?

... obsługi, tylko maszynowo rozpoczynasz maile od Szanowna Pani, a zanim spytasz klienta o problem - musisz wypowiedzieć przez telefon magiczną regułkę ze wszystkimi danymi ... z Twoją firmą, pisane trzynastozgłoskowcem. Narysuj papierową kartkę urodzinową dla najstarszego klienta. Zadzwoń do kogoś, z kim widziałeś się w zeszłym tygodniu i spytaj, czy ...

Tematy: wypalenie, wypalenie zawodowe, praca, satysfakcja z pracy, zadowolenie z pracy, obsługa klienta
Obsługa trudnego klienta - kamizelki ratunkowe

... z nas jako opiekun powinien znać podstawowe metody radzenia sobie w ciężkich sytuacjach w obsłudze, dzięki czemu zwiększa szansę na budowanie pozytywnego doświadczenia klienta oraz zmniejsza ryzyko odczuwania przez siebie nadmiarowych i niepotrzebnych emocji. Często działania klienta są celowe i świadome. Jeżeli bowiem uda się klientowi wyprowadzić ...

Tematy: obsługa klienta, obsługa klientów, kontakty z klientami, opiekun klienta
Wyzwania pracownika contact i call center

... zadaniem jest rozwiązanie problemu klienta przez telefon. Najmniej respondentów odpowiedziało, że największą trudnością jest umiejętność odpowiedzenia na najtrudniejsze pytania (7 proc.), czy też mnogość rzeczy, które muszą wiedzieć osoby pracujące w telefonicznej obsłudze klienta. – Praca w dziale obsługi klienta wymaga zaangażowania, a także ...

Tematy: call center, praca w call center, praca na słuchawce, obsługa klienta, contact center
Jakie wynagrodzenie na umowie o pracę i B2B? Duże różnice i szerokie widełki

... kwartału 2025 r. na rynku pracy. Najnowsze doniesienia rzucają światło na wynagrodzenia oferowane m.in. w finansach i księgowości, branży IT, marketingu, sprzedaży oraz obsłudze klienta. Autorzy podsumowania porównali również zmiany w widełkach wynagrodzeń w przypadku umów o pracę oraz kontraktów B2B. Oto kluczowe wnioski. Z tego tekstu dowiesz się ...

Tematy: wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, branża IT, zarobki w IT, wynagrodzenia specjalistów, umowa o pracę, umowa B2B, umowa o dzieło, finanse i księgowość, zarobki w księgowości, wynagrodzenia w księgowości, wynagrodzenia w finansach, księgowy
O kim marzy rekruter? Analizujemy oferty pracy

... przez nich specjalista? Praca.pl analizuje, jakie umiejętności są najbardziej pożądane w sprzedaży i obsłudze klienta, informatyce/programowaniu i administracji biurowej. Komunikatywność i odporność na stres ceniona w sprzedaży i obsługi klienta Wprawdzie wymienione w nagłówku kompetencje miękkie przydadzą się każdemu bez względu na sektor ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, wymagania pracodawców, praca w IT, praca w handlu, pracownik biurowy
Płaca minimalna w górę od 1 stycznia 2025. A jakie stawki godzinowe oferowane są dziś?

... to nawet 3,6 mln osób. Najniższe widełki wynagrodzeń za godzinę na UoP w obsłudze klienta Jak wynika z najnowszych danych No Fluff Jobs, polskiego portalu z ogłoszeniami ... analizowanych kategorii najbliżej nowej stawki minimalnej znajdują się osoby pracujące w obsłudze klienta zatrudnione na umowie o pracę – uśredniając, widełki oferowanych im ...

Tematy: wynagrodzenie minimalne, stawka godzinowa, minimalna stawka godzinowa, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, umowa o pracę, kontrakt B2B, rok 2025
Zarobki w Polsce: trendy 2016

... większości rozwiązań oferowanych przez ubezpieczycieli. Procesy te zachodzą w obszarach związanych z likwidacją szkód i obsługą roszczeń, jak również w obsłudze klienta oraz polis. Firmy ubezpieczeniowe podejmują intensywne prace związane z rozwojem i konkurencyjnością produktów dedykowanych zarówno klientom korporacyjnym, jak i indywidulanym ...

Tematy: płace w Polsce, płace, badanie płac, raport płacowy, wynagrodzenia, rok 2016
Konsultant telefoniczny

... na stanowisku konsultanta telefonicznego przechodzą specjalne kursy, na których uczą się profesjonalnej obsługi klienta i – w przypadku osób zajmujących się sprzedażą – technik sprzedażowych. Oczywiście doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie zawsze jest wymagane. Zdecydowanie ważniejsze od konkretnych kwalifikacji ...

Tematy: konsultant telefoniczny
Co wpływa na wysokość wynagrodzenia?

... prawie nigdy nie zajmują pozycji czołowych, ale zazwyczaj mieszczą się pierwszej piątce najlepiej płacących. Najniższe płace odnotowuje się najczęściej w administracji, obsłudze klienta i produkcji. Częściowo sytuację tę ilustruje tabela 1. Jeśli chodzi o najlepiej opłacane sektory gospodarki to także tutaj można zaobserwować wyraźne trendy ...

Tematy: wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenie pracownika, zarobki, płace, mediana wynagrodzeń
Płace specjalistów 2011

... 2 680 PLN (asystentka/pracownik biurowy) do 6 200 PLN (analityk ds. IT). Nisko opłacani specjaliści pracowali głównie w administracji i obsłudze klienta. Specjalista ds. administracyjnych zarabiał 3 000 PLN, a ds. obsługi klienta o 100 PLN więcej. Czołówka rankingu została zdominowana przez pracowników działów IT: analityka ds. IT (6 200 PLN ...

Tematy: płace specjalistów, wynagrodzenia specjalistów, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenie pracownika, zarobki
Zarobki w marketingu i sprzedaży

... na niewielką liczbę kandydatów z kompetencjami językowymi zainteresowanych pracą w Obsłudze Klienta. Wybrane miesięczne wynagrodzenia brutto: Marketing B2B Online Marketing Specialist – min.: 5 ... .: 9000 zł, najczęściej oferowane: 11500 zł, max.: 14000 zł Obsługa Klienta Customer Service Specialist – min.: 4500 zł, najczęściej oferowane: 5500 zł, ...

Tematy: wynagrodzenia w marketingu, raport płacowy, wynagrodzenia pracowników, wysokość wynagrodzenia
Fakturzystka, fakturzysta

... , jak np. Symfonia, a także pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel. Często koniecznym warunkiem stawianym kandydatom jest doświadczenie w obsłudze klienta. Fakturzysta powinien posiadać rozwinięte zdolności komunikacyjne, być osobą skrupulatną, sumienną i dokładną, a także charakteryzować się wysoką kulturą osobistą. Zarobki ...

Tematy: fakturzystka, fakturzysta
Kasjer, sprzedawca

... obsługi kasy fiskalnej – można ją nabyć odbywając kurs organizowany np. przez urzędy pracy. Często wymaganym warunkiem jest doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta. Kandydat powinien też posiadać wiedzę z zakresu produktów, które sprzedaje (w przypadku sklepów odzieżowych wymaga się zainteresowania modą i aktualnymi trendami). W charakterze ...

Tematy: kasjer, sprzedawca
Praca tymczasowa w CV: chwalić się czy przemilczeć?

... oraz motywację dla podjęcia zatrudnienia na stanowisku, na które aplikujemy. Przykładowo, jeżeli chciałbyś pracować w dziale obsługi klienta, zaznacz, że masz już doświadczenie w obsłudze klienta (w tym również trudnego) i dlatego chcesz podjąć pracę w podobnym charakterze. W życiorysie najlepiej jest pisać o umiejętnościach twardych, związanych ...

Tematy: praca tymczasowa, praca dorywcza, doświadczenie zawodowe, CV, pisanie CV, jak pisać CV
25 tys. zł miesięcznie dla specjalistów z branż IT, automatyki i telekomunikacji

... , inżynierii elektrycznej, HR, finansach czy mechanice ponad 90 proc. ogłoszeń oferuje zatrudnienie na umowie o pracę. Wciąż popularne są umowy zlecenia – w obsłudze klienta czy sprzedaży wspomina się o nich w 20-25 proc. ogłoszeń. Natomiast umowy o dzieło wymieniane są bardzo rzadko. W sprzedaży i marketingu można na nie ...

Tematy: wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, branża IT, zarobki w IT, wynagrodzenia specjalistów, praca zdalna, praca hybrydowa, umowa o pracę, umowa B2B, umowa o dzieło, rynek pracy
Pracownik szeregowy: zarobki 2008

... i controlling z medianą płacy wynoszącą 3 000 PLN, zaś trzecie – działy badań i rozwoju/planowania z medianą 2 800 PLN. Pracownicy szeregowi zarabiają najgorzej w obsłudze klienta (2 100 PLN), działach personalnych (2 131 PLN), sprzedaży oraz magazynach (2 200 PLN). Różnica procentowa pomiędzy wynagrodzeniami w najgorzej i najlepiej opłacanych ...

Tematy: wynagrodzenia pracowników szeregowych, wynagrodzenia pracowników, zarobki pracowników, pracownicy szeregowi, wynagrodzenia, badanie płac, płace, zarobki
Wynagrodzenia team leaderów w 2020 roku

... PLN otrzymywali w działach architektury, programowania, wdrożeń oraz finansów, księgowości i audytu. Natomiast najmniej, poniżej 6 000 PLN zarabiali w gospodarce magazynowej, obsłudze klienta, administracji, transporcie oraz produkcji. Informacje o badaniu: W 2020 roku w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń (OBW) uczestniczyły 118 767 osoby. Z czego ...

Tematy: team leader, wynagrodzenia 2020, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenia
Zarobki w IT w I 2025 wciąż są najwyższe, ale ich wzrost wyhamował

... VAT) na kontrakcie B2B i 7-10 tys. zł brutto na umowie o pracę; Obsługa klienta: 7-9 tys. zł netto (+ VAT) na kontrakcie B2B i 6-9 tys. ... górnych o 27,3 proc. na B2B i 9,5 proc. na umowie o pracę. Również w marketingu, finansach i księgowości oraz obsłudze klienta widać wzrosty oferowanych wynagrodzeń na poziomie do kilkunastu procent – mówi Tomasz ...

Tematy: zarobki w IT, wynagrodzenia na stanowiskach IT, praca w IT, branża IT, specjaliści IT, praca w branży IT, programista, praca w branży IT, płace informatyków, IT, zarobki programistów, wynagrodzenia programistów
Zarobki w administracji i biurach zarządu 2009

... do innych działów, płace w administracji i biurach zarządu były w 2009 na niskim poziomie (mediana 3 000 PLN). Mniej zarabiało się tylko w obsłudze klienta i magazynie - wynika z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń, przeprowadzonego przez firmę Sedlak & Sedlak. Jak wyglądały w 2009 roku płace na wybranych stanowiskach w działach administracyjnych ...

Tematy: zarobki w działach administracyjnych, zarobki w administracji, zarobki w biurach zarządu, wynagrodzenia, płace, zarobki
Wynagrodzenia 2012: pracownicy szeregowi

... 3 000 PLN), ale wynagrodzenia dyrektorów osiągnęły poziom 10 500 PLN i były wyraźnie niższe niż stawki płacone na tym szczeblu w finansach, obsłudze klienta lub dziale produkcyjnym. Zdecydowanie najniższe płace otrzymywały osoby odpowiedzialne za działy administracyjne.

Tematy: wynagrodzenia pracowników szeregowych, wysokość wynagrodzenia, pracownicy szeregowi, wynagrodzenia pracowników
Jakie wynagrodzenia menadżerów HSBC?

... znajdował się pod brytyjskim zwierzchnictwem. Bank swoją pozycję zdobył dzięki obsłudze handlu pomiędzy Dalekim Wschodem a Europą, a następnie rozszerzeniu swojej działalności na ... udane przekształcenie obszarów działalności o niskiej rentowności, poprawa jakości obsługi klienta czy wzmocnienie powiązań z podmiotami zewnętrznymi, miary ryzyka i ...

Tematy: wynagrodzenia, HSBC, wynagrodzenia w bankowości, wynagrodzenia członków zarządu, wynagrodzenia menedżerów
Są nowe miejsca pracy w branży automotive. Jakie wynagrodzenia?

... . Warto jednak wskazać obszary, w których pojawiają się nowe miejsca pracy. W branży automotive wzrasta zatrudnienie w usługach posprzedażowych tj. serwisowych i obsłudze klienta. Jednak największe zapotrzebowanie na kadry występuje w obszarze zrównoważonego rozwoju produkcji, gdzie nowoczesne sposoby wytwarzania produktów generują popyt na wysoko ...

Tematy: rynek pracy, branża motoryzacyjna, praca w branży motoryzacyjnej, automotive, oferty pracy, wynagrodzenia
Zarobki w IT: specjaliści od AI opłacani coraz lepiej

... badanych branżach odsetek ogłoszeń z wymogiem znajomości sztucznej inteligencji nie przekracza jak na razie 2,5 proc. Najniższy jest w kategorii elektroniki (0,3 proc.) oraz w obsłudze klienta (0,9 proc.).

Tematy: branża IT, wynagrodzenia w IT, zarobki w IT, wynagrodzenia specjalistów, wynagrodzenia na stanowiskach IT, praca w IT, specjaliści IT, sztuczna inteligencja, AI
Zmiany w wynagrodzeniach w I półroczu 2025: które branże zyskują, a które tracą?

... na umowach o pracę Wynagrodzenia na umowie o pracę ogółem pozostały bez zmian. Wzrosty odnotowano jedynie w 10 z 37 analizowanych kategorii, m.in. w Obsłudze Klienta, Inżynierii Elektrycznej, Prawie, Marketingu, AI, Automation, Business Analyst i Game Dev. W pozostałych branżach obserwuje się stagnację lub spadki. Spadki w wybranych branżach ...

Tematy: wynagrodzenia, płace, umowa B2B, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, wysokość wynagrodzenia
Kariera w bankowości i finansach

... ? Bankowość detaliczna - pracownicy działów detalicznych skupiają się przede wszystkim na obsłudze klientów indywidualnych - tzw. klientów masowych i małych przedsiębiorstw (ang. Mass Market ... opiera się w głównej mierze na zasadach indywidualnego podejścia do każdego klienta. Dlatego też klientami tego segmentu opiekują się najczęściej przygotowani ...

Tematy: poszukiwanie pracy, kariera zawodowa, kariera w bankowości, praca w bankowości, kariera w finansach
Zarobki w Polsce: trendy 2015

... zajmujących się wealth managementem – ochroną oraz bezpiecznym pomnażaniem majątku zamożnego klienta. Ponadto na oferty pracy mogą liczyć eksperci ds. ryzyka rynkowego, ... niezależnie funkcjonująca kancelaria. Kancelarie butikowe koncentrują się najczęściej na obsłudze konkretnych sektorów rynku, bądź dziedzin prawa. Zauważalna jest również większa ...

Tematy: płace w Polsce, płace, badanie płac, raport płacowy, wynagrodzenia
Prawnik na rynku pracy. Kancelaria prawna potrzebuje nowych kompetencji

... adwokatów nie była duża. Nieliczne polskie kancelarie, które wyspecjalizowały się w obsłudze firm, wykorzystały koniunkturę i bardzo szybko się rozwinęły. Jednocześnie, do ... prawnych, jako zespołów merytorycznych, doświadczonych ekspertów, skupionych wyłącznie na pracy dla klienta, zaczyna być mitem. Coraz częściej to małe lub duże korporacje, ...

Tematy: prawnicy, rynek pracy, kwalifikacje zawodowe, umiejętności, kompetencje pracownika
Praca w branży IT: oczekiwania wobec kandydatów

... znajomości i wykorzystania poleceń sieciowych w Linuksie (np.: instalowanie i konfiguracja karty, programy klienta, zdalne pulpity graficzne, Firewall, routing, konfiguracja jądra, etc.). Pytania ... do tworzenia m.in.: kompleksowych hurtowni danych, łatwych w obsłudze i o wysokiej efektywności kosztowej, elastycznych systemów raportowania i analiz, ...

Tematy: branża IT, praca w branży IT, specjaliści it, rynek pracy specjalistów, praca dla informatyków, praca dla programistów, wymagania pracodawców, rekrutacja pracowników
Praca na wakacje. Gdzie zarobimy najwięcej?

... i dobre nastawienie na klienta. Dzięki godzinowej stawce na poziomie 33 zł, w ciągu jednego dnia można dorobić blisko 270 zł na czysto. #3 Pracownik supermarketu Podium zestawienia zamyka pracownik sklepu wielkopowierzchniowego. To zajęcie polega m.in. na rozkładaniu towarów na półkach, obsłudze w pełni zautomatyzowanej kasy ...

Tematy: praca na wakacje, praca dorywcza, oferty pracy, praca dla studentów i absolwentów, praca dla nieletnich, stawka godzinowa, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia