Użytkownik "Express" <e...@s...org> napisał w wiadomości
news:cutalp$qll$1@shodan.interia.pl...
> Larek wrote:
>
>> Obciąć tylko jesli coś się psuje z jego winy, lub coś się psuje a on nic
>> nie robi. I nie pensję, ale premię - o premii mówimy. Tak na prawdę, to w
>> 90% przypadków i tak nie będziesz w stanie stwierdzić czy czy winny jest
>> admin i czy czas usuwania awarii nie był zbyt dugi. Chyba, że sam masz
>> wiedzę informatyczną na odpowiednim poziomie.
>
> Od tego jest "Service Level Agreement". Definiuje sie serwisy (czy
> usługi), definiuje sie dostępność danego serwisu i czasy reakcji na
> awarie. Parametry się monitoruje i wszystko jest jasne. Jak nie spełnia
> założeń przyjętych w SLA to premia w dół.

Co innego czas reakcji na awarię (który rozumiem, jako czas który upływa od
momentu zgłoszenia do rozpoczęcia działań), a co innego czas na usunięcie
awarii, który z reguły jest nieprzewiduwalny....