Krzysztof 'kw1618' z Warszawy napisał(a):
> Mówi przykładowo na głos:
> "No dobra, to teraz napiszemy do Iksińskiego" - i redaguje poczte
> elektroniczną, podczas redagowania na szczęscie jest cicho
>
> "Basiu, Iksiński odpowiedział !" - mówi głośno do Basi, chociaż wcale
> odpowiedź nie dotyczy zakresu czynności, które wykonuje Basia.
>
> Gdy pracownik coś sprawdza, to na głos czyta to co sprawdza, np. robi
> zestawienie dokumentów, i numery tych dokumentów głośno na głos sprawdza
> czy się nie pomylił.
>
> Przychodzi ok. 200 listów elektronicznych dziennie, to na głos czyta tematy
> lub jakiś fragment, przykładowo:
> "Basiu, przyszło od .... to i to", chociaż wcale to nie jest temat Basi
> "Tadek, przyszło od .... to i to", chociaż wcale to nie jest temat Tadka,
> bo czasem przychodzą wiuadomości do Tadka lub Basi, ale system jest taki,
> ze wszelką korespondencję gromadzi się na nośnikach papierowych, więc
> pracownik drukuje to i daje komu trzeba.
> Głosno gada do telefonu, tak jak na nakimś filmie, ktoś im dalej
> telefonował, tym głośniej mówił...

Echhh, podstawy asertywności...

KROK 1 - stwierdzenie faktu:
Kiedy głośno rozmawiasz przez telefon, głośne czytasz maile i numery
dokumentów, przeszkadzasz mi w skupieniu się. Proszę, byś tego nie robił.


KROK2 - żądanie (jesli 1 nie pomoże):
Nie życzę sobie, byś przeszkadzał mi w pracy.

KROK 3 - zapowiedź sankcji - odwołanie do zaplecza (jeśli 2 nie pomoże):
Jeśli nie przestaniesz mi pomagać, zgłoszę sprawę do szefa.


KROK4 - sankcja (zaplecze):
Szefie, zrób coś z tym patafianem... ;)

Zapoznaj się z teorią reakcji czterostopniowej Pameli Butler. Pamiętaj
o trzech ważnych sprawach:
1. zawsze idziesz w jednym kierunku - w stronę eskalacji nacisku. Nie
możesz się cofnąć.

2. Zaplecze, do którego się odwołujesz musi być realne, a Ty nie możesz
się wahać go użyć. Nie możesz więc powiedzieć (pardon) "pierdolnę ci",
bo następnym razem albo faktycznie to zrobisz albo nic nie zrobisz a
kolega będzie gadał dalej.

3. Zwykle przy kroku 3 ludzie wymiękają.

pozdr.
M.

--
Kochana Mary!
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Tęsknię za Tobą tragicznie
A.T.Tappman, kapelan Armii Stanów Zjednoczonych