Zrównoważona karta wyników

Przeczytaj także: Wypalenie zawodowe

Koncepcja opracowana przez Roberta S. Kaplana i Davida P. Nortona. Karta wyników jest instrumentem zarządzania strategicznego, pozwalającym na umiejscowienie długookresowej strategii firmy w systemie zarządzania przedsiębiorstwem poprzez mechanizm pomiaru.

Tworzona jest przez zestaw zrównoważonych mierników, służy planowaniu i kontrolowaniu osiąganych przez firmę rezultatów, wykorzystując do tego system finansowych i pozafinansowych wskaźników.

Jej zadaniem jest ponadto zapewnienie spójności między celami przedsiębiorstwa a podejmowanymi działaniami, a także motywowanie pracowników.