Użytkownik "user" <u...@m...one.pl> napisał w wiadomości
news:ctoru0$4j8$1@inews.gazeta.pl...
> Witam
> czy ktos wie jak wyglada rozmowa kwalifikacyjna w pko bp na stanowisko
> konsultant dzialu obslugi klienta
> i moglby sie tym podzielic?
Z miłą chęcią a raczej niechęcia :(

Przychodzisz - zazwyczaj rozmowy prowadzi niejaka pani Ania :) zresztą
bardzo miła osóbka, która wg mnie marnuje się tam tylko - rozumiem, że
aplikujesz na to stanowisko do Call Centre w Lublinie ?? :)
Jest test matematyczny łatwy z liczenia ułamków przeliczanie procentowania
wyliczanie zysku z lokat tego typu "pierdy"
jest około chyba 18 pytań nie pamiętam już dobrze - i dość mało czasu
Zaraz po skończeniu tego testu jest teścik na IQ - też mało czasu - ogólnie
wszystko jest robione w dość szybkim tempie
Po zakończeniu tego jesteś wzywany na rozmowę z kobitką dostajesz kartkę A4
zapisaną maczkiem 10 :) masz na zapoznanie 1,5 minuty a potem odbywasz
rozmowę z nią z jako namolnym klientem, który ogólnie drze się na Ciebie
cały czas a twoim zadaniem jest sensowne odpowiadanie zero zestresowania -
musisz kontrolować barwę i ton głosu no i pokazać, że potrafisz spławić w
miły sposób klienta :)
i to wszystko na 1 etapie potem są następne równie śmieszne (zadania w
grupach zapamiętywanie itp rozmowy przez telefon case'y itp)

Ogólnie bardzooooo nie polecam Ci tej pracy jeśli jest to Call Centre w
lublinie (chodzi mi o PKO BP Inteligo czy starsze Inteligo)
- po miesiącu szkolenia i kucia paru segregatrów na pamięć będziesz pisał po
pare razy egzaminy - potem weryfikacje na słuchawce i tak całymi dniami
potem robotka stresująca jest bardzo - atmosfera w pracy to wyścig sczurów w
najlepszym wydaniu - zjebki od kierownika i naczelnika na porządku
dziennym - masa niezadowolonych klientów bo wszystko jest robione po łebkach
- praca na zmiany w bardzo różnych godzinach zaliczasz weekendy często
zostajesz godzinę lub 2 dłużej - po paru miesiącach ciągłego ślęczenia ze
słuchawką na uszach i oczami w monitorze najsłabsi odpadają - choroby uszu
gardło oczy te sprawy - psychiczne zmęczenie bardzo duże
jeżeli chcesz szczegóły dokładne to na maila pisz