Praca › Słownik stanowisk › Doradca klienta

Doradca klienta

Doradca klienta - zakres obowiązków i opis stanowiska © .shock - Fotolia.com

Doradca klienta to osoba zatrudniona w firmach zajmujących się sprzedażą różnego rodzaju produktów i usług – mogą to być na przykład banki, towarzystwa ubezpieczeniowe czy sklepy z elektroniką. Doradca, jak sama nazwa wskazuje, doradza – pomaga klientom w wyborze najkorzystniejszego produktu, takiego, który najlepiej spełnia ich oczekiwania. Jest również odpowiedzialny za pozyskiwanie klientów i budowanie z nimi trwałych relacji, wpływa na wizerunek firmy i panującą w niej atmosferę.

Przeczytaj także: Doradca klienta walczy o prestiż

Ponieważ doradcy muszą z reguły zrealizować określony plan sprzedażowy, ważna w tym zawodzie jest etyka i poczucie odpowiedzialności – zwłaszcza, jeżeli produkt jest drogi, a jego zakup może wiązać się dla klienta z przykrymi konsekwencjami (w przypadku chociażby kredytów).

W zależności od branży doradca może pracować w placówce firmy – w biurze lub bezpośrednio w sklepie, a także w terenie. Przełożonym osoby na tym stanowisku jest dyrektor oddziału.

Czym się zajmuje doradca klienta (Zakres obowiązków):

Prezentowanie klientom oferty i udzielanie pomocy w zakresie wyboru produktu najlepiej odpowiadającego ich preferencjom oraz możliwościom
Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie z nimi satysfakcjonujących relacji
Przygotowywanie dokumentów i umów
Realizacja planów sprzedażowych
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy

Wymagania

Aby zostać doradcą klienta należy posiadać wykształcenie minimum średnie, jednak w niektórych branżach wymaga się wykształcenia wyższego (zwłaszcza w finansach, bankowości). Zawód ten często podejmuje się zaraz po studiach, warto jednak zdobywać doświadczenie już w trakcie ich realizacji (np. w dziale obsługi klienta czy po prostu w handlu). Firmy przeważnie organizują odpowiednie kursy i szkolenia przygotowujące do pracy.

Doradca musi łączyć wymagania firmy, której zależy na maksymalizacji zysku, z wymaganiami klienta. Ponieważ wymagania te nie zawsze się pokrywają (np. bank chce sprzedać jak najwięcej kredytów w określonej walucie, natomiast dla klienta niekoniecznie jest to najkorzystniejsze rozwiązanie), doradca powinien umieć wyszukać tzw. złoty środek, kierując się przy tym zasadami etycznymi i uczciwością. Może to być trudne zwłaszcza dlatego, że doradcy otrzymują prowizję od liczby i wartości sprzedanych produktów – doradzenie więc klientowi rzeczywiście najlepszej opcji może odbić się niekorzystnie na ich zarobkach.

Doradca powinien być ponadto osobą komunikatywną, wzbudzającą zaufanie, cechującą się wysoką kulturą osobistą, samodzielnością i inicjatywą w działaniu.

Zarobki

Zarobki są w dużej mierze uzależnione od branży – najwięcej zarobić można w bankowości. Bardzo ważne są również predyspozycje osobowościowe. Najlepsi doradcy mogą zarobić nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie, początkujący około 2000 zł.

Przeczytaj także:

Wynagrodzenia w obsłudze klienta, czyli nawet 12% podwyżki dla doradców

Więcej na ten temat: doradca klienta

Dostępne oferty pracy:

2026-03-24 Doradca Klienta / Agent Ubezpieczeniowy Dom Ubezpieczeniowy SPECTRUM , Płock
2026-03-24 Doradca Klienta/Sprzedawca (K,M,X) Raszyn, branża RTV i AGD ipracujzdalnie.pl , Raszyn
2026-03-24 Doradca Klienta/Sprzedawca (K,M,X) Łódź, branża RTV i AGD ipracujzdalnie.pl , Łódź
2026-03-24 Doradca Klienta/Sprzedawca (K,M,X) Gdańsk, branża RTV i AGD ipracujzdalnie.pl , Gdynia
2026-03-24 Doradca Klienta/Sprzedawca (K,M,X) branża RTV i AGD ipracujzdalnie.pl , Gdańsk
2026-03-24 Doradca Klienta (k/m) Media Expert , 11 Listopada 122, 11 Listopada 20, Adama Mickiewicza 19E, Aleja Jana Pawła II 23, Aleja Karkonoska 83, Baranów, Barczewo, Bema 2, Biała Podlaska, Białystok, Bielsko-Biała, Brzeska 102 A, Bydgoszcz, B. Krzywoustego 1, Cypriana Kamila Norwida 6, Czaplinek, Czekoladowa 7-9, Czerwionka-Leszczyny, Dąbrowa Górnicza, Długa 4C, Działdowo, Furgoła 6D, Gdańsk, Gdańska 161, Geodetów 2A, Golub-Dobrzyń, Gorzów Wielkopolski, Górczewska 124, Grudziądz, I Brygady Pancernej Wp 28, Jana Kantego Steczkowskiego 4, Jaworzno, Józefa Piłsudskiego 41, Karola Miarki 13A, Katowice, Kielce, Kłodawa, Komunalna 2, Kostrzyn nad Odrą, Krakowska 51-69, Legionowo, Lębork, Łańcut, Łapy, Łęczyca, Łopuszańska 22, Łowicz, Łódź, Matki Bożej Fatimskiej 64, Mrotecka 37B, Myszków, Naczelnikowska 54, Nakło nad Notecią, Narodowych Sił Zbrojnych 15B, Nowa Sól, Nysa, Ogrodowa 1, Olsztyńska 2, Opole, Ozorów, Parkowa 10, Piastów, Piekary Śląskie, Piłsudskiego 31C, Pisz, Płock, Podzwierzyniec 80, Police, Poznań, Poznańska 9A/3, Przejazdowo, Przemysłowa 2, Puławska 30B, Radzionków, Radzymin, Rawa Mazowiecka, Reformacka 26, Rokietnica, Sandomierska 131, Siedlce, Sienkiewicza 2, Sikorskiego 16b, Sikorskiego 3a, Skawina, Sokołowska 9, Sosnowiec, Sportowa 2, Staszica 6, Świecka 91F, Św. Antoniego 5, Targowa 8A, Tarnowskie Góry, Tuchola, Tysiąclecia 2a, ul. Fabryczna 1b, ul. Jana III Sobieskiego 271, ul. Jesionowa 4B, ul. Kościuszki 55, ul. Warszawska 180, Unii Europejskiej 1, Ustka, Wadowice, Wałbrzych, Warka, Warszawa, Warszawska 1, Warszawska 48, Wągrowiec, Wejherowo, Wieliczka, Włocławek, Włodka 16, Wodociągowa 5B, Wojkowice, Wojska Polskiego 31B, Wołomin, Wrocław, Wrocławska 154, Wrocławska 31a, Wrocławska 47B, Ząbkowice Śląskie, Żory, Żuromin
2026-03-24 Doradca klienta / Doradczyni klienta Klient portalu Praca.pl , Targówek, Warszawa, Wrocław
2026-03-23 Doradca Klienta/Sprzedawca (K,M,X) Warszawa, branża RTV i AGD ipracujzdalnie.pl , Warszawa
2026-03-23 Doradca Klienta Dobre Biuro sp z o.o.
2026-03-23 Sprzedawczyni / Sprzedawca - Doradczyni Klienta / Doradca Klienta MONNARI TRADE S.A. , Bronowice, C.H. Auchan, C.H. KASZUBY, C.H. Matarnia / Ikea, C.H. Osowa, Gdańsk, Kraków, Warszawa, Wejherowo
2026-03-22 Doradca Klienta – Salon Odzieżowy Caterina , Warszawa, Klif, ul. Okopowa
2026-03-22 Doradca Klienta / Przedstawiciel Handlowy Katarzyna Ajzerman Doradztwo Biznesowe , Katowice
2026-03-22 Doradca Klienta/Sprzedawca (K,M,X) Szczecin, branża RTV i AGD ipracujzdalnie.pl , Szczecin
2026-03-22 Doradca klienta serwisowego Centrum Serwisowe Błach sp. k , Małuszów (pow. wrocławski, gm. Kobierzyce), Sportowa 1
2026-03-22 Przedstawiciel regionalny - Doradca klienta MARSHAL Sp. z o.o.
Więcej ofert na: Praca doradca klienta