Użytkownik "Immona" <c...@W...zpds.com.pl> napisał w wiadomości
news:dambme$9v1$1@nemesis.news.tpi.pl...
>
> Użytkownik "Maciek Sobczyk" <m_sobczyk@.spam-parampampam.op.pl> napisał w
> wiadomości news:dalsaj$4kj$1@inews.gazeta.pl...
>
> > Zastosował technikę negocjacji negatywnie wpływającą na postrzeganie
> > firmy -
> > minus.
> >
>
> Ja wiem czy minus...? Wyjatkowo nie lubie, jak ktos lazi za mna namolnie z
> oferta, a lubie, jak mi jakas sensowna zlozy i zostawi latwy kontakt do
> siebie mi pozostawiajac inicjatywe skontaktowania sie.

Nie nie, to nie do końca tak. Produkt lub usługa dedykowana na ogół wymaga
kilku spotkań i dłuższych negocjacji. Chodzi mi o ten moment, w którym
dochodzi się do impasu i trzeba trochę przeczekać.

> Wtedy czuje, ze to
> "ja kupuje", a nie, ze "jest mi sprzedawane". Oczywiscie w wielu branzach
> zachowywanie sie sprzedawcy w ten sposob byloby zabojcze dla sprzedazy,
ale
> jak klient naprawde potrzebuje produktu, wie ze to jest ten produkt majacy
> przewage nad konkurencja, a inwestycja jest na tyle duza, ze wymaga
podjecia
> decyzji w spokoju, to takie postepowanie imho raczej zwieksza komfort
> klienta - o ile on nie ma problemu ze skontaktowaniem sie ze sprzedawca,
jak
> juz zechce.
A ja tu wyznaję zasadę - nic na siłę. Handlowców, którzy wyrzuceni drzwiami
włażą przez komin paliłbym na stosie. Rozumiem długotrwałe urabianie niezbyt
chętnego klienta, który np. za każdym razem wybierze inną firmę, bo jest o
włos lepsza. Takie urabiane kontakty, jako nie nachalne, pozwalają zbudować
lepszy kontakt z klientem, poznać się, wkroczyć w półoficjalną sferę,
zbudować zaufanie. Klient przeczuwając, że od takiej osoby więcej
wynegocjuje, chętniej podejmuje się współpracy, a jeśli sprzedawca negocjuje
dobrze, to z miłym uśmiechem pomyślnie doprowadzi je do szczęśliwego końca.
I prawdopodobnie obie strony będą miały na uwadze nie tylko dobro swojego
interesu.

Natomiast czasem zastanawiam się, czy nie założyć skrzynki e-mailowej w
rodzaju s...@d...pl albo n...@d...pl dla takich
właśnie powracających oknem sprzedawców. Ewentualne zasieki w oknie albo
krata w kominie :)

Pozdrawiam
m.