Hej
Ja pracuje w miedzynarodowym koncernie motoryzacyjnym jako call center
agent. Zarobki na reke ok. 2500, czasem do 3tys. Jest to polaczenie 1 i
2 levelu, czyli rejestruje zgloszenie, a czesc z nich rozwiazuje zdalnie
przejmujac kontrole nad kompami userow. Zarzadzam konsola AD, troche
dlubaniny z Lotus Notes`em, MS Office, zdalna instalacja softu, prawa
admina, podstawowa administracja SAP-em (reset hasel, zabijanie sesji) i
wszystko inne co da sie zrobic zdalnie. Czesc taskow idzie to innych
grup zajmujacych sie bezpieczenstwem, exchange`owcow, WAN-owcow itd.
Rejestracja spraw w systemie na podstawie telefonu, maila, faxu,
skrzynki glosowej. Obszar supportu to EMEA, praca po polsku i angielsku,
gdzie ten drugi jest oficjalnym jezykiem w ktorym tworze sprawy i cala
dokumentacje, szkolenia itd. Ilosc userow do supportu dla mojego malego
teamu: 7 tys.
Pracuje ponad 2 lata i na dniach odchodze z firmy. Mam dosc
uzytkownikow, powoli zatrzymuje sie rozwoj umyslowy, robi sie ciagle to
samo, a kazdy kolejny telefon wkurza mnie tylko bardziej:) Taka
specyfika pracy. Nie znam chyba nikogo, kto by na tym stanowisku dluzej
wytrzymal - albo awans, albo zwolnienie na wlasna prosbe:)
Piotrek