Awansujac na wyzszy level zyskujesz to,ze nie masz kontkatu z userami, a
trafiaja do Ciebie sprawy, z ktorymi agenci sobie nie radzili. Jesli
chodzi o moj team, to po kilku miesiacach pracy doszlismy juz do takiego
poziomu, ze Ci, co byli nad nami i mieli sie zajmowac problemami z
ktorymi sobie my nie radzilismy nie mieli nic do roboty. Robili tylko
statystyki...Zawsze mozesz awansowac na team leadera, mozesz zostac
trenerem, moga Cie wyslac na jakas nowa placowke itd. Uwierz mi,ze ja po
dziennych studiach informatycznych przez pol roku pracy w HD nauczylem
sie wiecej niz przez studia. Przydala mi sie teoria - praktyka przyszla
w helpdesku. Wiem,ze sa firmy, chocby takie jak EDS i ich wegierski
oddzial,ze np. jeden agent jest odpowiedzialny tylko za reset hasel,
inny tylko za Outlooka itd. U nas bylo o tyle dobrze,ze moglismy miec
wlasna inwencje tworcza:) i nikt nas nie ograniczal lub nie kazal
decydowac, czy mamy sie podjac danego problemu czy nie - no i musielismy
umiec poradzic sobie zarowno z prostym resetem hasel a konczac na
powaznych sesjach na kompie usera zmieniajac ustawienia rejestru,
zajmujac sie sieciami VPN itd.
Piotr