On Wed, 28 May 2003 14:19:58 +0200, Sławomir Piwowarczyk
<s...@N...pl> wrote:

>Czyli 1 line to taki HelpDesk jest- ktory jak se nie moze dac rady to odsyla
>do 2 line support?
>2 line ktos kto ma wieksza wiedze i chcialby byc adminem ale jeszcze za malo
>kursow (mcse, ccna itp.) ma i odwala czarna robote za admina? a 3 line to
>smietanka czyli Krol Admin 1 (2,3..) ktory w przypadku gromu rzuconego np
>przez prezesa czy kierownika dzialu it bierze sie do roboty? ;-)

Dokladnie. Gratuluje inteligencji bedacej dzis rzadkoscia. Tyle ze np. Remedy
(jak chcesz robic w HD to powinienes wiedziec co to za firma) uwaza ze 3 linia
wsparcia to juz wsparcie dostawcy danego rozwiazanai informatycznego, czyli w
ich koncepcji 1 linia to ci o wiedzy szerokiej ale plytkiej, odwrotnie 2 linia
ktora ma waska specjalizacje ale zna swoja dzialke doglebnie.

Kyniu

--
* _ __ _ *
* | |/ / _ _ _ (_)_ _ *
* | ' < || | ' \| | || | k...@p...fm *
* |_|\_\_, |_||_|_|\_,_| k...@p...com *
* |__/ *