Benchmarking

Przeczytaj także: Partycypacja pracownicza

Metoda zarządzania przedsiębiorstwem, polegająca na podpatrywaniu innych firm (głównie liderów branży) i wdrażaniu we własnym przedsiębiorstwie rozwiązań bazujących na wnioskach wyciągniętych z obserwacji (bench-mark oznacza punkt odniesienia, dzięki któremu można określić swoje położenie).

Benchmarking umożliwia porównanie usług, metod, procesów i produktów, przy czym nie chodzi w nim o kopiowanie, a raczej o szukanie najlepszej drogi dojścia do wyników osiąganych przez wiodące w danej dziedzinie firmy.

Wyróżnia się cztery rodzaje benchmarkingu:

• benchmarking strategiczny,
• benchmarking procesów,
• benchmarking produktów
• benchmarking metod zarządzania.