Witam,

Czy ktoś orientuje się w jaki sposób, inny niż finansowy, można
motywować pracowników telemarketingu?

Przyszło mi do głowy, że dzielą się oni na 3 grupy.
Pierwsza to taka, która telemarketing lubi. Pracuje w nim od dawna i
osiaga świetne rezultaty. Motywacja - finansowa.

Druga to taka, która lubi telemarketing, gdyż w jakiś sposób nie
akceptuje samych siebie a krótka rozmowa telemarketingowa z obcą osobą,
zasłoniętą łączem telefonicznym pozwala im kształtować swój pożądany
wizerunek (osób innych niż są w rzeczywistości). Tych nie trzeba
specjalnie motywować, bo motywują się wewnętrznie sami. Dzwoniąc -
podwyższają poczucie własnej wartości.

Trzecia, to taka, która nie lubi telemarketingu i traktuje tą technikę
jako zło konieczne wykonywanej pracy. Tych można motywować finansowo
i... no właśnie - jak jeszcze? I jak unikać negatywnych odczuć
związanych z coachingowym elementem telemarketingu (odsłuchiwanie
rozmowy, zbieranie statysk odmów - celem poprawienia umiejętności i
wyniku tejże osoby).

pozdrawiam
m.