Użytkownik "Maciek Sobczyk" <m...@d...doPLer> napisał w wiadomości
news:dsphfd$8td$1@inews.gazeta.pl...
> gromax napisał(a):
> > w moim przypadku nazywało się to "profesjonalna obsługa klienta" i swoim
> > zakresem obejmowało radzenie sobie w sytuacjach np. niezadowolonego
klienta
> > (wewnętrznego i zewnętrznego), kryzysowe sytuacje oraz trening w
docieraniu
> > do kompromisu (z wykorzystaniem wszelkich elementów komunikacji, zarówno
> > werbalnej jak i niewerbalnej)
> >
> To było szkolenie :) Mi chodzi o trening interpersonalny, nie
> posiadający ustrukturalizowanego programu, zakładający minimalny udział
> trenera.

Minimalny udział trenera, czy minimalnie dyrektywny udział trenera, Maćku?
:)