Troll <t...@n...org> napisał(a):

> dziendobry
> zlorzylem papiery do telekomunikacji polskiej na pracownika oblugujacego
> telefonik mianowice pomoc neostrady
> czyli dzwoni klient i mowi niedziala mi neostrada a ja mam mu
> telefonicznie pomoc zeby dzialala
> w poniedzialek mam test z wiedzy ogolnej
> moze juz ktos to przechodzil i mogl by mi cos podpowiedziec ?
>
> pozdrawiam
> tomasz zboch

Raz dzwoniłem do jakiejś pomocy technicznej gdyż zapomniałem pin kodu do
neostrady, jakis człowieczek po drugiej stronie - zapewne ów pracownik -
bardzo grzecznie i sympatycznie mnie poprowadził gdzie mam naklikać w
neostradzie aby ten bezcenny kod odzyskac i wrażenie mam bardzo pozytywne,
może w tej tp sa cos sie w końcu zmienia na lepsze.

Jesli chcesz znac moją rade, to najważniejsze jest pozytywane nastawienie do
dzwoniącego, cierpliwość i nieokazywanie zniecierpliwenia, a także
dotrzymywanie obietnic - jak obiecujesz, że coś sprawdzisz i oddzwonisz, to
sprawdź i oddzwoń. Jeśli masz neostradę, to najlepiej sam się ustaw w pozycji
klienta i sobie wyobraź, jak chciałbys, aby cię obsłużono i tak rób.


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/