marek napisał(a):

> cecha wymagana u osób kandydujących np. na stanowisko przedstawiciela
> handlowego. Ale co to znaczy ???

Definicyjnie to umiejętność rozpoznawania i zaspokajania potrzeb
klienta. Najważniejszy w tej kompetencji jest właściwie komponent
interpersonalny - umiejętności komunikacyjne, empatia, otwartość, tzw.
inteligencja emocjonalna. Ważna też jest inicjatywa, swego rodzaju
aktywność komunikacyjna, umiejętność perswazji etc. Generalnie chodzi o
to, żeby potrafić rozmawiać z każdym, wzbudzać zaufanie i
zainteresowanie (nie tylko "produktem", ale i swoją osobą) oraz umieć
nawiązywać i podtrzymywać kontakty z klientami.

--
_ __,;;;/ Gilbert
,;( )_, )-\| _________________________________
;; // `--; Quod scripsi, scripsi.
;\ |