Użytkownik "yamma" <y...@w...pl> napisał w wiadomości
news:j1qmmd$2lr$1@inews.gazeta.pl...

> Będą olewać i partaczyć robotę, będą niegrzeczni i opryskliwi wobec
> klientów co z reguły ma bardzo negatywny wpływ na wizerunek firmy i jej
> dochody. W przypadku dużych firm bezwładność jest dość duża i nie działa
> to tak szybko ale w przypadku małych sklepów osiedlowych czy jakichś tam
> kilkuosobowych firm remontowych działa to błyskawicznie.

Uważam jednak że się mylisz i że opisana sytuacja jest wysoce teoretyczna.
Sam napisałeś- w małej firmie właściciel zareaguje natychmiast. Zmieni lub
"wyprostuje" pracownika, klient dostanie kilka gratisów i ostatecznie opinia
będzie głosić że firma staje na wysokości zadania i nie olewa klientów.
W dużej firmie jeżeli nie zadziała żaden mechanizm oceny znaczy to że
kierownictwo jest do niczego i jest także jasnym konkretnym sygnałem dla
właściciela że trzeba coś albo kogoś zmienić. Udowadniając pracownikowi
partactwo, brakoróbstwo udowadnia się działanie na szkodę firmy i tu
przedsiębiorca ma już szereg instrumentów którymi może się posłużyć: od
porządkowych po sankcje prawne.
Po wszystkim pozostaje jeszcze zawsze opinia o pracowniku. Coś o co bardzo
czesto jeden przedsiębiorca pyta drugiego nim zdecyduje się pracownika
zatrudnić. O tym piszę z autopsji i uwierz mi że jest to jeden z najlepszych
mechanizmów weryfikujących choć ostateczna decyzja zawsze jest po stronie
zatrudniającego. Wystarczy spojrzeć w cv - jeżeli wysokiej klasy fachowiec
zmienia często pracę to jest to sygnał że coś jest nie tak - chwyta się
wtedy za telefon i dzwoni tu i tam. Kilka razy druga strona miała tyle do
powiedzenia że trzeba się było umówić na osobiste spotkanie.

> Pracownik identyfikujący się z firmą jest dla niej prawdziwym skarbem.
To zarówno prawda jak i często nierozumiany przez piszących takie słowa
komunał.
Jak powinien identyfikować się z pracodawcą stróż nocny, sprzątaczka czy
robotnik na linii produkcyjnej wytwarzającej gwoździe? Jak pracownik call
centre? Jak kierownik liniowy a jak dyrektor oddziału?

> Niestety, wiele osób zakłada sobie firmy głównie po to aby móc sobie
> porządzić innymi ludźmi i leczyć swoje kompleksy.

Nie znam osobiście takich co nie oznacza że ich nie ma. Natomiast znam całe
mnóstwo takich osób które zakładają swoje przedsiębiorstwa po to bo zarabiać
i stać się niezależnym. W większości przypadków wiąże się to z
koniecznością "porządzenia sobie" ludźmi ale nigdy bym nie sądził ze jest to
główny cel założenia i istnienia przedsiebiorstwa. Gdy ktoś chce sobie
porządzć to raczej "idzie do polityki". Zawsze jest ktoś kto "rządzi" i ktoś
kto "jest rządzony" i znowu myślę sobie że raczej nie ci co rządzą mają
kompleksy. Jeżeli ktoś nie chce "być rządzonym" może to zmienić i stać się
rządzącym. Jeżeli tego nie robi oznacza to że albo nie chce albo jeszcze nie
umie, albo ma świadomość że się nie nadaje co nadal nie stanowi o jego
"gorszości". Po prostu ma inne preferencje i inne umiejętności.
Moim zdaniem z Twoich słów biją kompleksy. Zaszufladkowałeś od razu
przedsiębiorców i kierownictwo do jednego wora osób zakompleksionych i
pozbawionych umiejętności, tymczasem "rządzenie" to wielka sztuka i jeszcze
większa odpowiedzialność. Sztuka bo nierzadko "rządzący" sami nic
rzeczywiście nie potrafią, ale potrafią sprawić że zawsze znajdą się tacy
którzy powiozą ich na swoich plecach i pozwolą zbierać lwią część plonów ich
własnej pracy. Ile jest osób którzy są naprawdę wysokiej klasy specjalistami
w swych dziedzinach ale bez swoich pracodawców nie osiągnęliby niczego. Ile
jest przedsiębiorców któzy ledwo podstawówkę ukończyli, nie potrafią sami
gwoździa wbić w ścianę a dają pracę setkom osób, przewodzą organizacjom
(państwom też) i potrafią sprawić że tysiące ruszą za nimi.
--
Jackare