Kyniu wrote:

Nie - Broń Boże - czy mam rozumieć, że teraz po wielu latach nauki,
wyrzeczeń i bardzo oszczędnego życia - maniakalnie kupuję książki - nie
wspominając już o czytaniu - dla mnie jest to nałóg większy niż palenie
papierosów.

>> Pierdu, pierdu, pardon my French. 10 lat się po branży IT poniewierałam,
>> ja, prosty filolog. Branża IT nie kończy się na programistach.
Niestety się kończy - kogo innego widzisz w samym IT - chemików, polonistów
- to już nie jest IT - wtedy staje się to Consultingiem !
>
> OK, pytanie zatem kiedy pracuje sie w branzy IT a kiedy nie. Kolezanka
> dziennikarka uwazala ze pracuje w branzy IT bo pisala teksty dla jednego z
> portali
Sądzę, że zależy to poniekąd od profilu serwisu. Sam działam w pewnym
serwisie o tematyce komputerowej, a równocześnie udzielam się znacząco na
forum nt. systemów Unix/Linux - tutaj jestem moderatorem i administratorem
strony - "pracuję w IT" w pracy - w domu jestem zwykłym użytkownikiem...

> - dla mnie byla dziennikarka czy redaktorem ale sam fakt ze
> pracowala dla serwisu internetowego nie czynil z niej jeszcze pracownika
> IT. Bo nie miala pojecia co to jest PHP czy ASP a nawet z HTML'em by sobie
> nie poradzila.
Nie wiem, nie wiem - z php i html/xhtml chyba trudno mieć problemy - ale
może to skrzywienie zawodowe.

> Miala prosty interfejs do wprowadzania tego co naskrobala w
> notatniku i tyle.
Teraz każdy serwis ma frontend administracyjny - nikt nie będzie wrzucał
treści swoich artykułów w kod strony....

> Zas pracownik helpdesku nie tylko musi miec przygotowanie merytoryczne i
> doskonale doswiadczenie by szybko wylapac o co uzyszkodnikowi chodzi
Do tego trzeba mieć conajmniej kilkuletnie doświadczenie - należy poznać
możłiwie najwięcej błędów, uczyć się, i czytać ile wlezie. Pracownikiem
HelpDesku nie można zostać ot tak sobie - sam piszę w php i c+, ale
HelpDesk'u nie podjąłbym się za żadne pieniądze - to zbyt odpowiedzialne
zajęcie, a pomimo dwóch lat pracy w zawodzie uważam się za zbyt cienkiego
na takie stanowisko.

> ale
> dodatkowo musi byc w miare dobrym psychologiem by poradzic sobie ze
> zdenerwowanym lamerem na drugim koncu druta, ktory nawet nie potrafi
> nazwac tego co widzi na ekranie i nie umie zdefiniowac problemu a oczekuje
> pomocy.
Napisałem o tym powyżej - znajomość architektury systemu, możliwych błędów i
właśne doświadczenie.
Kiedy lamer mówi coś co dla nas może być nieco zagmatwane - dla HD nie
powinno to stanowić problemu - w tym problem.

> Znam wielu fachowcow ktorzy w kontakcie z takim uzyszkodnikiem
> zapewne dopusciliby sie rekoczynow :-)
Sam mógłbym się obawiać tego ze swojej strony :-(

Alpin19