On 20.09.2010 10:21, konieczko wrote:
> Chlopie List Motywacyjny na stanowisko Telemarketera ???
A i owszem. Może nie standardowy list motywacyjny, ale np. odpowiedź na
kilka pytań:

1) Jakie sytuacje mogą zmniejszać Twoją motywację do pracy na stanowisku
telemarketera?

Praca telemarketera jest mocno wypalającą pracą. Człowiek wykonuje
kilkadziesiąt rozmów dziennie, bardzo często słysząc "nie, dziękuję",
"proszę wysłać ofertę" albo "nie jesteśmy zainteresowani". To zniechęca.
Fakt, czy kandydat jest tego świadomy, czy nie, potwierdza jego
znajomość specyfiki pracy oraz to, czy świadomie wysyła CV, faktycznie
będąc zainteresowany pracą telemarketera, czy wysyła bo "a co mi szkodzi".

2) Jak możesz bronić się przed tymi sytuacjami.
J.w.

3) Jakich działań zwiększających motywację oczekujesz od menedżera?
Bardzo dobre pytanie, jeśli mamy mały zespół coldcall i możemy dowolnie
"lepić" system motywacyjny pod potrzeby zespołu. W przypadku dużych CC
to pytanie weryfikuje, czy jesteśmy w stanie pracownikowi zapewnić
pożądane bodźce motywacyjne.

Oczywiście, można o to spytać później, choćby na etapie preselekcji.
Tylko, że rozmowy preselekcyjne kosztują. Uczciwie byłoby także, dać
kandydatowi szansę przygotować się przed udzieleniem odpowiedzi. Tak
jest bardziej fair. A jeśli ktoś uważa, że nie jest fair - nie musi
przecież wysyłać swojej aplikacji

I jeszcze jedno - telemarketer telemarketerowi nie równy. Od
telemarketera uprawiającego ilościowy, wręcz masowy telemarketing
(usługi telekomunikacyjne, telewizja kablowa / satelitarna, wydawnictwa
tanich książek itd.) może listu motywacyjnego wymagać nie trzeba. Tyle,
że takie callcenter mają czasami rotację sięgającą 80%.

Są jednak branże, gdzie telemarketing ma charakter ściśle jakościowy
(ERP, wdrożenia metodyk/procedur działania organizacji). Przygotowanie
do rozmowy zajmuje czasem parę godzin analizy danych na temat
potencjalnego klienta. I tutaj telemarketer jest wysokiej klasy
specjalistą a nie robolem. Więc LM ma zastosowanie.

Pozdrawiam
--
Kochana Mary!
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Tęsknię za Tobą tragicznie!
A.T. Tappman, Kapelan Armii Stanów Zjednoczonych