-
Data: 2005-03-06 19:48:00
Temat: Re: telemarketing
Od: "Sulami" <s...@o...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]
Użytkownik "Monika" <m...@o...pl> napisał w wiadomości
news:d0f4j5$bcj$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Pracowal ktos kiedys jako telemarketer???Moge prosic o jakies porady, bo
> szukam takiej pracy
Pracowałam, bardzo miło wspominam, mimo że pracowałam krótko.
Porady? Mieć dużo optymizmu, uśmiechać się mówiąc do słuchawki (to naprawdę
słychać!), wzbudzić zaufanie, czasem trzeba szybko myśleć i być bardzo
dobrze przygotowanym z tematu, który się porusza z klientem (nigdy nie
wiadomo, o co zapyta- w razie czego warto mieć pod ręką jakieś notatki lub
inne rzeczy). Co jeszcze? Mieć dar przekonywania ludzi (inaczej mówiąc
umiejętności negocjacyjne) oraz umieć delikatnie dyskutować z klientem, aby
go nie zniechęcić (w końcu przecież musisz mu coś sprzedać lub namówić do
skorzystania z jakiejś usługi). Ważne też, aby się ładnie wysławiać i nie
mieć problemu z wyrażaniem się w sposób precyzyjny (bardzo różnych ludzi
można spotkać po drugiej stronie kabelka). Aha, jeszcze jedno: zachować
stoicki spokój, nawet jeśli klient po drugiej stronie wywrzaskuje Ci do
ucha, jak to strasznie czuje się pokrzywdzony przez firmę, którą
reprezentujesz (zdarzyło mi się to kilka razy, w tym jeden raz pan był tak
agresywny, że myślałam, że dojdzie do rękoczynów). Przydać się może także
odporność na wysłuchiwanie narzekań na poprzednie zaniedbanie przez Twoją
firmę oraz niekiedy nieuleganie demotywującemu otoczeniu, któremu niebardzo
chce się pracować. No i wyczucie oraz umiejętność dostosowania się do
rozmówcy (inaczej czasem nazywane empatią).
Jeśli dochodzi obsługa komputerka jednocześnie z rozmową telefoniczną,
przydałoby się dość sprawnie się nim posługiwać i mieć podzielną uwagę. :)))
Jeśli coś sobie przypomnę, napiszę :)
Pzdr.,
Sulami.
Następne wpisy z tego wątku
- 06.03.05 21:04 Immona
- 06.03.05 21:09 Artur R. Czechowski
- 06.03.05 21:30 Jagna
Najnowsze wątki z tej grupy
- is it live this group at news.icm.edu.pl
- praca 12/24
- 5 minut przerwy przy komputerze
- raczej już nigdy nie będę pracował w Polsce
- Stanowiska sztucznie tworzone
- Re: SOLUTIONS MANUAL: Optical Properties of Solids 2nd Ed by Mark Fox
- zapłata
- Re: Cwana cwaniurka czyli niemieccy oszuści.
- Re: Cwana cwaniurka czyli niemieccy oszuści.
- Jawność zarobków wszystkich
- rozmówki przy wódeczce...
- herbatka...
- Re: POSZUKUJĘ NIEWIELKIEJ POŻYCZKI
- Uploads - What is wrong with Easynews
- Zarobki w dolarach, a VAT, podatek i fakturowanie
Najnowsze wątki
- 2024-05-25 Sulzbach => Technischer Rollouter (d/m/w) <=
- 2024-05-25 Warszawa => Senior Account Manager <=
- 2024-05-25 Warszawa => Mid PHP Developer (Laravel) <=
- 2024-05-25 Warszawa => Mid PHP Developer (Laravel) <=
- 2024-05-25 Warszawa => Interactive/Experience Designer <=
- 2024-05-25 Warszawa => Key Account Manager <=
- 2024-05-25 Warszawa => SAP WM Consultant / Execution <=
- 2024-05-25 Warszawa => Key Account Manager <=
- 2024-05-24 Warszawa => QA Manager <=
- 2024-05-24 Warszawa => AI Specialist <=
- 2024-05-24 Zabrze => Analityk biznesowo-systemowy <=
- 2024-05-24 Ulm => Technischer Rollouter (d/m/w) <=
- 2024-05-24 Warszawa => Senior Rust Software Engineer <=
- 2024-05-24 Warszawa => Spedytor międzynarodowy <=
- 2024-05-24 Kraków => Head of International Freight Forwarding Department <=