Użytkownik Mariusz (Maniek) Milobedzki <m...@p...onet.pl> w
wiadomości do grup dyskusyjnych napisał:a9ks8e$2oa$...@n...tpi.pl...
> IMHO: moze byc to robione z dwoch powodow:
> 1. dupochron tzn. jesli klient Ci nawsadza a Ty mimo wszystko rozegrasz z
> nim fair a pozniej Klient napisze na Ciebie paszkwila - to sprawa jest
> wygrana przez Twoja firme i przez Ciebie - nie lecisz z pracy
> 2. ocena Twoich kompetencji, umiejetnosci negocjacji z Klientem,
> prezentowania dobrego wizerunku firmy
> Kazde szanujace sie call center nagrywa czesc/100% rozmow
> Pozdrawiam
> Mariusz (Maniek)
>
>
>
Dzieki takim nagrywanym rozmowom -jeśli jest was wiecej -mozna uniknąc
odpowiedzialnosci grupowej - ktoś jeden (wtedy wiadomo kto) dał ciała a nie
cały zespół albo ciągle ta sama czarna owca jest osądzana. A po za tym dla
firmy jest zawsze jakis dowód na jej rzecz w ewentualnych dalszych
potyczkach na drodze sądowej. No i tak ja poprzednik pisał każde: szanujące
CC nagrywa 100% rozmów.