Service Contract Supervisor

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Pełnienie roli SPOC (Single Point Of Contact) - w kontaktach z Klientami
• Identyfikacja potrzeb Klienta w zakresie realizacji prac rozwojowych w krótkim i odległym horyzoncie
• Podejmowanie roli PM dla CR-ów (tego wymagających) i mini projektów u Klienta/ów
• Organizowanie i aktywny udział w spotkaniach i telekonferencjach okresowych oraz statusowych
• Zarządzanie zasadami współpracy i procedurami obsługi Klienta
• Koordynacja i nadzór nad realizowanymi na rzecz klientów zadaniami
• Utrzymanie kontraktu Klienta:
  • bieżące monitorowanie i nadzorowanie wskaźnika SLA oraz podejmowanie działań w celu utrzymania wyznaczonego poziomu
  • bieżące monitorowanie i nadzorowanie wskaźników rentowności projektów utrzymaniowych Klienta oraz podejmowanie działań w celu utrzymania wyznaczonego poziomu
  • rozliczenia z Klientem w cyklach przewidzianych kontraktem

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Biegle władasz językiem angielskim (język niemiecki będzie dodatkowym atutem)
• Jesteś mistrzem prowadzenia prezentacji
• Umiesz opowiadać tak by inni słuchali
• Lubisz pracować z Klientem
• Potrafisz efektywnie przyswajać wiedzę i skutecznie przekazywać ją innym
• Negocjacje nie są Ci straszne (nice to have)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane

Firma oferuje:

• Perspektywę rozwoju zawodowego i osobistego wraz z elastycznym grafikiem czasu pracy z możliwością Home Office
• Otwarta komunikacja na wszystkich szczeblach hierarchii,
• Stabilną pracę w doświadczonym zespole, pracujesz z jednymi z najlepszych ludzi w branży,
• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, darmowa nauka języka niemieckiego, imprezy integracyjne i sportowe itd.)
• Ciekawe inicjatywy – zbiórki charytatywne, spotkania fanów gier planszowych, owocowe dni, rywalizacje sportowe z nagrodami oraz mnóstwo innych niespodzianek

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »