Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• zarządzanie pracą zespołu recepcji Hoteli Best Western Portos*** I Start Hotel Aramis*  – planowanie grafików, nadzór nad realizacją zadań, wspieranie i angażowanie pracowników,
• dbanie o najwyższy standard obsługi gości oraz zapewnienie sprawnej i profesjonalnej komunikacji z gośćmi,
• organizacja pracy recepcji zgodnie z procedurami firmy – check in/out, przyjmowanie płatności i rozliczenia,
• współpraca z innymi działami firmy (np. housekeeping, dział techniczny, administracja) w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania obiektu.
• rozwiązywanie sytuacji problemowych oraz reklamacji gości w sposób profesjonalny i zgodny z polityką firmy,
• wdrażanie nowych recepcjonistów do pracy
• odpowiedzialność za dokumentację recepcji, raportowanie i analizę danych dotyczących obsługi gości,
• wdrażanie nadzorowanie standardów jakości oraz procedur operacyjnych  we współpracy z Zastępcą Dyrektora
• współtworzenie strategii rozwoju recepcji i proponowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta,
• monitorowanie poziomu satysfakcji gości oraz podejmowanie działań korygujących

Wymagania stawiane pracownikowi:

• doświadczenie w pracy w hotelowej recepcji na stanowisku Kierowniczym – Zastępcy Kierownika bądź Kierownika Recepcji
• wysokie zdolności komunikacyjne oraz orientacja na realizacje wyznaczonych celów
• bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu, umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji
• dobra znajomość języka angielskiego
• dyspozycyjności i gotowości do pracy zmianowej w równoważnym systemie czasu pracy, uzależnionym godzinowo od bieżących potrzeb operacyjnych obiektu.
• opanowanie i umiejętność współpracy w doraźnych warunkach podwyższonego stresu

Firma oferuje:

• przyjazną, nieformalną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu, w pełnym entuzjazmu zespole
• stabilne zatrudnienie w wiarygodnej i dynamicznie rozwijającej się firmie SATORIA Group SA
• szkolenia oraz możliwości rozwoju zawodowego
• pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki
• atrakcyjny system premiowy
• prywatną opiekę medyczną w LUXMED wraz z opieką stomatologiczną
• kartę MULTISPORT
• codzienne śniadania
• możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych i grupowego ubezpieczenia
• zniżki pracownicze w Grupie Satoria
• pracę na podstawie umowy o pracę w ramach pełnego etatu

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »