Kto szuka:
Elektronika Spółka Akcyjna
Stanowisko:
Specjalista ds. reklamacji
Lokalizacja:
Gdynia, 100 m od stacji kolejki SKM Chylonia
pomorskie
Opis stanowiska podany przez pracodawcę:
Znaczenie stanowiska
- Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także w sytuacjach problemowych.
Do obowiązków należy
- Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i rejestrowanie ich w systemie informatycznym
- Weryfikacja formalna i faktyczna zgłoszeń
- Monitorowanie przebiegu reklamacyjnego, terminowości i komunikacji
- Przygotowywanie dokumentacji technicznej i formalnej z procesu rozpatrywania reklamacji
- Utrzymywanie niezbędnego kontaktu z klientem i opiekunem w trakcie procesu reklamacyjnego
- Uczestniczenie w procesie diagnostycznym wybranych produktów
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi i dbałość o pozytywny wizerunek firmy
Wymagania stawiane pracownikowi:
Oczekiwania
- Wykształcenie techniczne kierunkowe (np. mechanika, budowa maszyn, robotyka itp.)
- Doświadczenie w pracy z urządzeniami technicznymi przynajmniej 3 lata
- Mile widziane doświadczenie w pracy z reklamacjami (relacje B2B)
- Znajomość j. angielskiego B2 (czytanie i pisanie ze zrozumieniem- zakres techniczny)
Kompetencje miękkie
- Dociekliwość i zaangażowanie w rozwiązywaniu skomplikowanych spraw
- Wysoka kultura osobista i kompetencje komunikacyjne
- Motywacja do zamykania procesów i punktualność
- Asertywność
Firma oferuje:
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Umowę o pracę na pełny etat
- Komfortowe, ergonomiczne środowisko i narzędzia pracy
- Wygodne, klimatyzowane biuro
- Wyjątkową atmosferę pracy i wsparcie zespołu
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowane pakiety sportowe
- Szkolenia i stały rozwój
Kontakt do pracodawcy:
Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »
Oferta pochodzi z serwisu
POPRZEDNIA OFERTA
Pracownik porządkowy
Wszystkie oferty
NASTĘPNA OFERTA
Specjalista / Specjalistka ds. projektów
