Użytkownik "Wejder" <m...@p...plUSUNTO> napisał w wiadomości
news:ad6e6a6303d838e28c877f3e4e6cacb5@news.home.net.
pl...
>
> czy jest gdzieś w necie opis stanowisk typu :
>
> - account manager,

lub key account manager

Kierownik ds. klientów kluczowych, czyli ktoś kto zarządza tzw. klientami
kluczowymi (korporacyjnymi, instytucjonalnymi). Pozyskuje, rozpoznaje
potrzeby, sporządza oferty, negocjuje, prowadzi klienta w systemie
lojalnościowym, być może również uczestniczy w mediacjach lub w inny sposób
reprezentuje firmę w kwestiach spornych.

Nie zawsze zarządza działem sprzedaży. Stanowisko bliskie specjaliście ds.
sprzedaży, często lokowane w hierarchii pomiędzy pracownikiem obsługi
klienta a kierownikiem działu sprzedaży.

Stanowisko sprzedażowe, klasyka branży IT, elektronicznej, konsultingowej
(rzadziej, z powodu małych wielkości firemek doradczych) oraz tam, gdzie
odbywa się typowa sprzedaż B2B produktów lub usług dedykowanych i sprzedawca
posiada sporą autonomię w kwestii cenowej i asortymentowej.

Portale internetowe: KAM (AM) stoi nieco powyżej pracowników obsługi klienta
(Customer Care), którzy wspomagają klienta w jego walce z CMS portalu,
dokonują niezbędnych zmian w ramach konta (np. adresów e-mail itd.),
udzielają odpowiedzi na różne pytania, jakie zadaje klient, a KAM
przygotowuje umowę o współpracy, opracowuje nowe oferty (przy renegocjacji
warunków umowy) etc.

> fenk for info..
Ju welkom. Hewa najs dej
>