> ...czyli założyć własną...
>
i to nie jest do końca prawda. Firmie zewnętrznej zajmującej się utrzymaniem
ruchu czegokolwiek i nie opłacanej w formie ryczaltu "za gotowość" tylko za
wykonanie zadania akurat będzie zależało przede wszystkim na jak
najczęstszych awariach bo za ich usuwanie firmie się przecież płaci.
I tu jest ten paradoks. Zrobisz dobrze- nie będziesz miał przez długi czas
zleceń co oznacza że nie zarobisz...

Byłem kiedyś serwisantem central telefonicznych pracujących w sieci TPSA.
Miałem sam jedem 46 central w Polsce. Po przejęciu serwisu od producenta
central (kiedyś Telfa, teraz Lucent) psuły się jak cholera. Przez blisko 2
lata wyciągałem je wszystkie z technicznego bagna, wymieniałem podzespoły na
inne- najlepszej jakości. Roboty było od groma. tygodniowo przejeżdżałem 3-5
tys km. Modernizując centralę stosowałem najlepsze podzespoły,
wprowadziliśmy kilka ulepszeń technologicznych. Szkoliłem obsługę z tricków
poprawiających niezawodność i ograniczających nakład pracy. Systematycznie
centrale przestawały się psuć. Normalnie pracowały cholery bezawaryjnie
całymi miesiącami. Skończyły się wyjazdy, naprawy. Dział serwisu central
umarł (serwisowaliśmy tylko jeden typ) musiałem się zająć czymś innym
(jeszcze wtedy w tej samej firmie). Przez kolejne dwa lata zdarzyły się dwa
zgłoszenia serwisowe o symbolicznym raczej znaczeniu.
Firma przestała zarabiać na tej działce. Nie dobrze jest robić dobrze.

Podobnie teraz tepsa ma z obsługą uszkodzeń sieci abonenckiej. Kiedyś miała
własnych monterów- takich wałśnie kolesi od utrzymania sieci w ruchu.
Zwolniono wszystkich i zatrudniono w to miejsce firmy outsourcingowe (takie
modne słowo). Firmy te są rozliczane za rzeczywiście wykonane prace
(przynajmniej tak było na poczatku kiedy wdrażałem w tepsie system do
zarządzania pracą tych firm). Czy im zależy aby sieć była maksymalnie
bezawaryjna ? Jeżeli tak to z czegą będą żyć ?
Monterom tepsy wbrew pozorom zależało i to bardzo na nieskiej awaryjności,
bo jeżeli nie było awarii to oni mieli mniej pracy a pieniążki te same i to
było dla nich motywujące. Podobnie jest lub powino byc z wszelkimi innymi
działami utrzymania ruchu: planowe przeglądy, prewencyjne wymiany podzepołów
po przepracowaniu określonego czasu lub przebiegu i jak najmniej nagłych
niespodziewanych awarii i to niezależnie czy to utrzymanie ruchu w fabryce,
systemie informatycznym czy w zakładzie szewskim.
--
Jackare