BPO - Business Process Offshoring

Przeczytaj także: Centra Usług Biznesowych w Polsce – jakie zarobki?

Przenoszenie pewnych procesów, elementów biznesowych do krajów gwarantujących lepsze warunki prowadzenia biznesu. Często głównym czynnikiem wpływającym na podjęcie takiej decyzji jest redukcja kosztów (niższe koszty pracy w kraju, do którego przenosi się dane procesy). Obecnie relokacja jest zdecydowanie łatwiejsza ze względu na rozwój technologiczny, a co za tym idzie – dobrze rozwiniętą infrastrukturę komunikacyjną.

Do najczęściej przenoszonych należą procesy takie jak np.

• księgowość,
• obsługa klienta
• przetwarzanie transakcji finansowych.

Liderami w realizacji usług BPO są Indie, Filipiny oraz kraje Europy Środkowo-Wschodniej.