On Fri, 29 Sep 2006 22:30:21 +0200, Irving Washington
<m...@d...doPLer> wrote:

>>> Zawsze należy uprzedzić klienta a najlepiej zapytać, czy może
>>> zaczekać.
>> A ja nie lubie jak mnie ktos pyta czy zaczekam, czy chce zeby mnie
>> przelaczyl do innego dzialu ktory zajmie sie sprawa.
>Nie ma reguły dot. stosunków międzyludzkich, która działałaby w 100%.
A pisales tak jakby 100% regula byla koniecznosc pytania czy klient
moze zaczekac. To chyba regula powinno byc pytanie czy mozna spytac
czy klient moze zaczekac ;)

>> I tu mi sie przypominam 9330 tepsy gdzie w kolko powtarzaja
>> "wprowadzenie zlecenia chwile potrwa czy zechce pan poczekac?",
>He he. Nawet wiem, kto ich tego nauczył :) Tyle, że bardziej powinno się
>klientowi mówić co się robi, niż stale pytać o to samo. Równie
>wkurzające byłoby powtarzanie w kółko "cieszę się, że mogłem pomóc" etc. :)
"Wpisuje Pana zlecenie do systemu. To chwile potrwa..." ;)
"System przetwarza dane, przepraszam ze oczekiwanie..."
"Teraz siedze i patrze w monitor na ktorym mam 'prosze czekac i
powiedziec klientowi ze to potrwa!'"

brrrr ;)

Ostatnio dzwonili do mnie z jakims badaniem satysfakcji klientow 9330
tepsy. Powiedzialem ze bede mial czas za miesiac, a moze dwa, na
zabawe a na razie musze zajac sie praca. Mowiac ich jezykiem kazalem
im troche poczekac :D

WAM
--
Sprzedam: www.nasprzedaz.pl
Wynajme: www.nawynajem.pl