Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Współtworzenie Customer Experience w organizacji,
• Opracowywanie planów i prioryteryzacja inicjatyw związanych z podnoszeniem satysfakcji klienta,
• Nadzór i wsparcie w procesie wdrażania wybranych inicjatyw proklienckich,
• Analizę trendów i potrzeb klientów,
• Ilościową i jakościową analizę informacji pochodzących z różnych źródeł.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Umiejętność prezentacji pomysłów i proponowanych rozwiązań,
• Samodzielne, kompleksowe prowadzenie projektów,
• Skuteczna współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi i zewnętrznymi interesariuszami,
• Propagowanie kultury klientocentrycznej w organizacji,
• Inicjowanie nowych rozwiązań proklienckich i analiza ich potencjału biznesowego,
• Monitorowanie realizacji inicjatyw w zespole,
• Język angielski poziom B2.

Firma oferuje:

• Pracę na lata - 61% pracowników jest z nami na pokładzie powyżej 5 lat,
• Stabilizację - zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Produkty firmowe - ulgi na przejazdy kolejowe po okresie próbnym dla Ciebie i Twojej rodziny oraz wolny dzień z okazji Święta Kolejarza,
• Szkolenia - możliwość uczestnictwa w szkoleniach z zakresu specyfiki pracy oraz umiejętności miękkich, możliwość dofinansowania do kursów językowych i studiów,
• Rozwój - udział w licznych projektach w strukturach PKP S.A. mających realny wpływ na rozwój Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. Pracowników,
• Atmosferę - praca w zgranych zespołach zorientowanych na cel,
• Benefity pozapłacowe - dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych, wypoczynku i wydarzeń kulturalnych.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »