Praca › Oferty pracy Poznań › Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Kto szuka:

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.

Stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Lokalizacja:

Poznań

wielkopolskie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Opis i wymagania:

Dołącz do zespołu obsługującego klientów koncernu energetycznego. Rozwiń kompetencje przyszłości w obszarze obsługi klienta opartej o nowoczesne rozwiązania (CX) razem z 1200 konsultantami i konsultantkami w całej Polsce!

U nas otrzymasz:

Wynagrodzenie w wysokości 7000 zł brutto + premię (do 1800 zł brutto)
Możliwość pracy z domu i komputer stacjonarny wraz z niezbędnym oprogramowaniem.
Szkolenie wdrażające (6 tygodni, zdalnie) i wsparcie w codziennej pracy.
W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętność komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach.
Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.
Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia.
Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie wypoczynku,
Kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej!

Wymagania stawiane pracownikowi:

Jak wygląda dzień pracy?

Zapoznajemy się z bieżącą sytuacją i zmianami w procedurach. Odbieramy połączenia i pomagamy klientom w codziennych sprawach związanych z dostawami prądu i gazu. Najpopularniejsze pytania dotyczą m.in. faktur, doradztwa w zakresie wyboru taryfy, aktualizacji danych czy rozpatrywania reklamacji. Wiemy, że w przypadku nieco trudniejszych zgłoszeń możemy liczyć na wsparcie zespołu i Team Leadera.

Firma oferuje:

Wyróżniają Cię:

Dobra umiejętność obsługi komputera - wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.
Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym - od poniedziałku do piątku, w przedziale godz. 08:00 - 18:00.
Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!