Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Świadczenie wsparcia technicznego dla agencji sprzedaży, biur własnych, klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów operacyjnych
• Kompleksowa obsługa mailowa, telefoniczna, online agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów zgodnie ze standardami obowiązującymi w CTP
• Prezentacja oferty i usług CTP agencjom sprzedaży, wyjaśnianie zagadnień związanych z obowiązującymi promocjami, niezbędnymi dokumentami, ofertami i rezerwacją klienta
• Przeprowadzanie kalkulacji zmian w rezerwacjach dla agentów i biur własnych
• Utrzymywanie zapisów z realizowanych działań i w razie potrzeby ich raportowanie
• Obsługa programu lojalnościowego- weryfikacja nadawania kart stałego klienta oraz wsparcie techniczne przy problemach z uzyskaniem numeru karty
• Stałe uaktualnianie wiedzy o ofercie i produktach firmy
• Przekazywanie przełożonemu informacji zwrotnej w zakresie codziennej pracy i podejmowanych działań

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Wykształcenie min. średnie
• Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne
• Rozwinięte umiejętności analityczne
• Dbałość o szczegóły
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1)
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (także wybrane weekendy)
• Bardzo dobra znajomość pakietu Office

• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej / mailowej
• Doświadczenie w branży turystycznej

Firma oferuje:

• Szkolenia produktowe i wyjazdowe
• Oferty wakacyjne w atrakcyjnych cenach - dla Ciebie i Twoich bliskich
• Prywatna opieka medyczna
• Dobrowolne ubezpieczenie Warta
• Karta lunchowa - 450 zł/msc
• Platforma MyBenefit lub karta Multisport
• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych
• Bezpłatna podróż poślubna
• Możliwość rozwoju również w ramach innych Działów
• Welcome Pack

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »