Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
• Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
• Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
• Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
• Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
• Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
• Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Język polski na poziomie ojczystym
• Język angielski C1
• Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
• Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej

• Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
• Praktyczna znajomość systemów CRM

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »