januszek wrote:

> Stclaus napisał(a):
>
> [...]
>
>
>>Ktos moze mi przyblizyc na czym (jakie obowiazki) zwykle ma osoba na
>>stanowisku account manager'a?
>
>
> Kto może? Bezpośredni przełożony. Ogólnie pojęcie jest bardzo szerokie
> bo realnie może oznaczać akwizytora albo specjalista ds. klientów
> kluczowych opiekującego się jednym tylko klientem ;)
>

Ze w Polsce nazw stanowisk sie uzywa jak chce, to inna sprawa, ale
znaczenie tego okreslenia w swiecie, gdzie sie stosuje w miare ustalone
nazwy to indywidualny opiekun klienta/jakiejs ilosci klientow, sluzacy
klientowi jako pierwszy kontakt i posrednik w wymianie informacji z
firma, z ktora klient juz wspolpracuje - np. w bankach, agencjach
reklamowych itp. Nie jest to stanowisko zwiazane z pozyskiwaniem nowego
klienta, choc wiaze sie z elementami sprzedawania - nowego produktu czy
rozwiazania juz istniejacemu klientowi korzystajacemu dotychczas z
czegos innego.
Ogolnie jest to raczej obsluga klienta niz sprzedaz - wyzszy poziom
obslugi klienta, gdzie wspolpraca jest tak zlozona, ze klientowi dobrze
jest kontaktowac sie z konkretna osoba dobrze rozeznana w jego sprawach,
a nie z przypadkowa osoba, ktora akurat odbierze telefon.
Szczegolowy zakres obowiazkow bardzo zalezy od branzy.

I.

--
http://nz.pasnik.pl
mieszkam w Nowej Zelandii :)