Qlfon napisał(a):
> Witam.
> Proszę o ocenę cv zamieszczonego na stronie http://ipawelek.friko.pl/.

1.
Nie każ doliczać się pracodawcy ile masz lat.
"Zamiast Data urodzenia: 21.05.1977" lepiej wpisać wiek: XX (rok ur. 1977).

2.
Wykształcenie IMHO ważniejsze i nowsze (ZZL) wpisz jako pierwsze.

3.
Co to znaczy: "planowanie i przygotowywanie procesów dotyczących obsługi
klientów za pośrednictwem elektronicznych kanałów dystrybucji,"? Może
uprościć to długie zdanie? I co to w ogóle znaczy? Brzmi fachowo ale co
właściwie znaczy?

4.
Jeśli startujesz na spec. ds. szkoleń a u obecnego pracodawcy
przygotowujesz programy szkoleń i materiały, to:
a) jakiego rodzaju szkolenia?
b) jakie czynności wykonujesz aby przygotować program?
c) co znaczy realizacja szkoleń? Trener realizuje szkoląc. Oranizator -
organizując. Uściśl.
d) zadania i obowiązki: (...) znajomość procedur (ostatnie pozycje na
liście). Znajomość procedur i produktów nie jest zadaniem i obowiązkiem.
Ponadto to oczywiste, że pracownik musi znać procedury, produkty i
usługi zwiazane z jego stanowiskiem. IMO trzeba to wywalić.

5.
I znów - co to znaczy:
obsługa korespondencji z klientami,

6. Celem jest stanowisko związane ze szkoleniami a w liście zadan i
obowiązków Twojego obecnego stanowiska, obowiązki związane ze
szkoleniami zajmują 2 na 9 pozycji.

7. Czy analiza rozmów... oznacza dokonywanie w jakim stopniu pracownicy
odbiegają od przyjętej normy? Jeśli tak, to czy nie jset to bliskie do
badania potrzeb szkoleniowych?

8.
Odbyte kursy i szkolenia - moim zdaniem, hierarchia ich ważności jest
następująca:
- podstawy Prawa Bankowego,[4]
- szkolenia produktowe,[4]
- szkolenia systemowe (Profile, ISC, Remedy, Call Context),[3]
- szkolenia z zakresu asertywności, [1]
- podstawy negocjacji, [2]
- profesjonalna obsługa klienta,[3]
- prezentacje grupowe, [2]
- metody aktywizujące w szkoleniach, [1]
- szkolenie z zakresu prowadzenia rozmowy coachingowej. [1]

Warto zatem zamienić kolejność na:

- metody aktywizujące w szkoleniach, [1]
- szkolenie z zakresu prowadzenia rozmowy coachingowej. [1]
- szkolenia z zakresu asertywności, [1]
- podstawy negocjacji, [2]
- prezentacje grupowe, [2]
- szkolenia systemowe (Profile, ISC, Remedy, Call Context),[3]
- profesjonalna obsługa klienta,[3]
- podstawy Prawa Bankowego,[4]
- szkolenia produktowe,[4]

pozdr.
m.

P.S. Z ciekawości - jaki jest zakres obowiązków na tym stanowisku? (Sam
pracuję w szkoleniach).