kondi napisał(a):
> bzdura totalna, chyba cos czytalas, cos slyszalas i nie do konca wiesz o
> co chodzi, oczywiscie przy okazji najezdzajac na pomysl kontrolowania
> jakosci uslug.

Nie czytałam, nie słyszałam. Byłam świadkiem wielokrotnie. I nie
przemawia przeze mnie frustracja z powodu złego ocenienia mnie samej.
Obsługi klienta uczyłam się w Anglii i polskie normy to dla mnie był
pryszcz:) Byłam jednak świadkiem, już w Polsce, wizyt takich TK i nie
były to miłe spotkania. Byli nieprzyjemni, awanturujący się, zachowywali
się prowokacyjnie, po prostu nieprzyjemnie. Stąd mój wniosek, że to
raczej praca dla sfrustrowanych, którzy lubią się wyżywać na innych.


>
> przykladowy scenariusz wizyty w sieci fastfood
> 1. wchodzisz, patrzysz czy jest czysto
> 2. ustawiasz sie w najkrotszej kolejce
> 3. skladasz zamowienie okreslone w scenariuszu (bardzo konkretne zawsze)
> 4. placisz i odchodzisz od kasy
> 5. jesz
>

Ok, to jest całkiem w porządku.

Problem jest wtedy gdy taki TK ma za zadanie sprawdzić opanowanie
personelu w sytuacjach ekstremalnych.
Taka praca w każdym razie kłóci się z moją etyką i zasadami. Zresztą już
od dawna nie pracuje przy obsł. klienta, więc mam to z czapy, a w mojej
firmie nie musimy takich rzeczy sprawdzać za pomocą osób trzecich.

Pozdrawiam

Sadi