On Sun, 26 Dec 2004 23:31:22 +0100,
=?ISO-8859-2?Q?Pawe=B3_Budzy=F1ski?= <b...@w...pl> wrote:

>Użytkownik Mariusz 'BB' Trojanowski napisał:
>> Posiadanie ISO nie dowodzi niczego więcej, niż tego, że ktoś, kiedyś,
>> opracował jakieś procedury związane z jakimś wycinkiem działalności
>> firmy i procedury te udało się raz zastosować w momencie audytu
>> zewnętrznego przeprowadzonego przez firmę certyfikującą, czyli "w
>> papierach" wszystko zgodziło się z procedurą.......
>
>Masz całkowitą rację.
>Procowałem w firmach gdzie właśnie wprowadzano system ISO i wiem z
>doświadczenia, że ISO można "mieć" lub "wprowadzić" w firmie.
>Różnica jest ogromna, a wszystko zależy od świadomości
>właściciela/zarządu firmy.

I to jest właśnie najważniejsze zdanie w tej dyskusji.
Jeżeli zarząd jest zdecydowany wprowadzić SZJ zgodny z ISO, bo chce
żeby wszystko lepiej działało - to będzie sukces i rzeczywiście ciągła
poprawa jakości.
Jeżeli zarząd chce mieć "papier" - no to wtedy klapa....

W przypadku firm które "mają" ISO a nie działają zgodnie z ISO 9000
można najwyżej straszyć audytem nadzwyczajnym.
Ja tak czasem robię w przypadku PlusGSM, jak moje reklamacje średnio
im się "rozwiązują"...

Pozdrawiam
Prof