Kira:

>>Albo, marchewkowo, dać im premię pod warunkiem
>>zmniejszenia ubytków
> Nie no, ja przepraszam ;) ale namawianie nieuczciwego
> pracownika do bycia uczciwym za pomoca premii uwazam
> jednak za co najmniej lekka przesade ;) Przeciez to
> powinien byc w ogole jeden z podstawowych warunkow i
> zatrudnienia, i utrzymania pracy...

Zgadzam się z Tobą - ja personalnie.
Ale - być może - dla nietypowych sytuacji, trzeba użyć nietypowych
rozwiązań?... To powyżej, jest równie kontrowersyjne, jak premie dla
pracowników, którzy nie palą.
Dać tym starym wyjadaczom wybór, "jakby" dobrowolny, że jak będą uczciwi
i przyjaźni klientom, to zostają i do tego mają premie.
Mnie się wydaje - mogę być w błędzie jednak - że to nie są pracownicy,
do których dotrą metody opisywane w zagranicznych podręcznikach do HRM...

A jak już jesteśmy przy cepeenach... ;-)
Od paru lat mieszkamy poza Polską, ostatnio odwiedzaliśmy rodzinę po
rocznej nieobecności w kraju. Jako, że jechaliśmy ponad 500 km w jedną
stronę po Polsce, zaliczyliśmy w obie strony po kilka stacji benzynowych.
I z dużą przyjemnością stwierdziłam, że Orlen w końcu wziął się za te
swoje stare trupy z personelem z poprzedniej epoki, gdzie nie można ani
było liczyć na pomoc, ani na miłe zachowanie. Jak do tej pory (nawet
mieszkając w Polsce) unikaliśmy "cepeenów" jak ognia, tak teraz z chęcią
wjeżdżaliśmy do kolejnych - wyrobiliśmy w końcu kartę Vitay, bo teraz
faktycznie czujemy się tam "powitani" ;-). Za zmianą "logo" poszła - IMO
- w końcu zmiana stosunku do klienta końcowego. Duża pochwała ode mnie
dla nich, może to kiedyś opiszą jako skuteczną zmianę odbioru usługi
wśród klientów :-).

--
[Pozdrawiam ciepło, ]
[Magda ]
[JID: m...@j...org ]
[Motto na dziś: Nie dokarmiaj cudzych paranoi]