Facylitator

Przeczytaj także: Polubowny sąd konsumencki obowiązkowy?

Osoba, której zadaniem jest dbanie o odpowiednią komunikację w grupie poprzez pełnienie roli „katalizatora”, mediowanie między stronami, łagodzenie konfliktów, motywowanie, nakłanianie do wzajemnego zrozumienia i odpowiedzialności.

Konsekwencją działania facylitatora powinna być lepsza współpraca i efektywność członków grupy w zakresie wypracowywania najlepszych rozwiązań. Facylitator musi być neutralny, niezaangażowany w zagadnienia omawiane czy opracowywane przez grupę, tak, by jego osobiste poglądy nie przekładały się na kierunek, w jakim podążają członkowie grupy.

Bardzo ważnym czynnikiem decydującym o tym, czy praca facylitatora okaże się skuteczna, jest posiadany przez niego autorytet – bez odpowiedniego posłuchu trudno będzie mu uzyskać wpływ na grupę i, co za tym idzie, oczekiwane rezultaty.