Re: (OT) Arkusz obserwacji - Grupy dyskusyjne w eGospodarka.pl

Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!news.gazeta.pl!not-for-mail
From: "Maciek Sobczyk" <m_sobczyk@.spam-parampampam.op.pl>
Newsgroups: pl.praca.dyskusje
Subject: Re: (OT) Arkusz obserwacji
Date: Tue, 24 May 2005 10:06:31 +0200
Organization: "Portal Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl"
Lines: 17
Message-ID: <d6un3m$kfg$1@inews.gazeta.pl>
References: <d6pscb$76e$1@nemesis.news.tpi.pl>
Reply-To: "Maciek Sobczyk" <m_sobczyk@.spam-parampampam.op.pl>
NNTP-Posting-Host: pc66.daszynskiego.silesianet.pl
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-2"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: inews.gazeta.pl 1116921782 20976 84.234.121.66 (24 May 2005 08:03:02 GMT)
X-Complaints-To: u...@a...pl
NNTP-Posting-Date: Tue, 24 May 2005 08:03:02 +0000 (UTC)
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1441
X-Priority: 3
X-User: sobczyk.webdesign
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1437
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.praca.dyskusje:150758
[ ukryj nagłówki ]
Użytkownik "Trogs" <N...@S...PL> napisał w wiadomości
news:d6pscb$76e$1@nemesis.news.tpi.pl...

> Wymyslil ze ma to byc oparte na arkuszu obserwacji.
> Mam stworzyc taki arkusz, potem w rozny sposob rozmawiac z
> klientami i zapisywac efekt.
Co to znaczy rozmawiać z klientami? Masz się wcielić w rolę pracownika
obsługi, ćwicząc rózne sytuacje czy przeprowadzić wywiad z respondentem?

> Problem polega na tym, ze nie mam pojecia jak
> taki arkusz wyglada i co zawiera.
> Wiem tylko ze ma wykazac, ze rozny sposob
> oddzialywania na klienta przynoki rozne skotki.
Czy masz przećwiczyć te sposoby, czy zapytać, jaką formę obslugi lubią
klienci?