Kto szuka:
T-Mobile Polska S.A.
Stanowisko:
Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta
Lokalizacja:
Warszawa
mazowieckie
Opis stanowiska podany przez pracodawcę:
Opis stanowiska:
- Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów,
- Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku,
- Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,
- Optymalizacja procesów w Contact Center: telefon, chat, email, media społecznościowe,
- Współpraca z zespołami projektowymi, interesariuszami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi,
- Identyfikowanie możliwości automatyzacji i usprawnień procesów.
Wymagania:
- Doświadczenie w analizie wymagań, mapowaniu procesów i dokumentacji funkcjonalnej,
- Umiejętność tworzenia diagramów BPMN, znajomość UML mile widziana,
- Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne,
- Biegła znajomość języka angielskiego,
- Samodzielność, inicjatywa i zdolność podejmowania decyzji.
Wymagania stawiane pracownikowi:
- Stabilne zatrudnienie i pełne wsparcie w integracji zespołu,
- Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych,
- Rozwój kompetencji poprzez szkolenia i mentoring,
- Pracę w dynamicznym, przyjaznym i otwartym środowisk
Kontakt do pracodawcy:
Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »
Oferta pochodzi z serwisu
POPRZEDNIA OFERTA
Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży
Wszystkie oferty
NASTĘPNA OFERTA
Programistka / Programista Delphi
