Foundever

Stanowisko:

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja:

Warszawa

mazowieckie

Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

Cała Polska - Praca zdalna

Twoje zadania:

Świadczenie usług klientom na najwyższym poziomie (czat/e-mail/telefon);
Odpowiadanie na przychodzące połączenia i osiąganie celów ustalonych przez klienta i firmę;
Przestrzeganie polityki i procedur firmy, zapewniając najwyższą jakość;
Wykonywanie codziennych zadań w sposób efektywny i terminowy;
Osiąganie celów dotyczących jakości połączeń i satysfakcji klienta.

Wymagania stawiane pracownikowi:

Czego od Ciebie oczekujemy?

Język: Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1);
Doświadczenie: super jeśli masz doświadczenie w sprzedaży oraz obsłudze klienta;
Technologia: Znajomość MS Office oraz rozwinięte umiejętności komputerowe;
Osobowość: Motywacja i entuzjazm;
Wymagany jest modem z portem Ethernet oraz opcją VPN, który musi być odblokowany.

Atutem będzie:

Umiejętność priorytetyzacji i planowania;
Samodzielność oraz zdolność do pracy przy minimalnym nadzorze;
Umiejętność rozwiązywania problemów;
Skupienie na detalach;
Umiejętności sprzedażowe;
Umiejętności miękkie.

Firma oferuje:

Warunki pracy:

Umowa zlecenie lub umowa o pracę;
Godziny pracy: 8:00 - 17:30, od poniedziałku do piątku (8 godzin dziennie);
Praca zdalna.

Co warto wiedzieć:

Wsparcie finansowe na okulary i wakacje, program poleceń pracowniczych, vouchery na różne okazje (Boże Narodzenie, Dzień Dziecka itp.);
Oferujemy prywatne ubezpieczenie Medicover;
Dostępna jest karta Multisport oraz wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia;
Rozwój zawodowy poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową między lokalizacjami.

O firmie:

Foundever™ to światowy lider w dziedzinie obsługi klienta (CX). Z 170 000 pracownikami na całym świecie jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za najlepszą obsługę i satysfakcję klienta dla ponad 750 czołowych marek na świecie, działających przede wszystkim w obszarze cyfrowym. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologia i wiedza są projektowane w celu wsparcia potrzeb operacyjnych naszych klientów i dostarczenia bezproblemowych doświadczeń klientom w tych kluczowych momentach.

Nie zwlekaj, czekamy na Twoje zgłoszenie!