Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Opracowywanie i wdrażanie strategii jakości oraz kluczowych wskaźników KPI.
• Projektowanie i doskonalenie standardów jakości obsługi oraz doświadczenia Pacjenta.
• Nadzór i optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i zgodności regulacyjnej.
• Inicjowanie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta i usprawniających procesy.
• Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług.
• Współpraca z zespołami sprzedaży i medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług.
• Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających funkcjonowanie organizacji.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, w tym w roli Business Ownera.
• Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne.
• Umiejętność projektowania i optymalizacji procesów opartych na analizach danych.
• Proaktywność, inicjatywa i orientacja na poszukiwanie rozwiązań.
• Umiejętność rekomendowania zmian i uzasadniania ich biznesowo.
• Rozwinięte kompetencje komunikacyjne i współpracy z interesariuszami biznesowymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

Firma oferuje:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
• Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny.
• Dostęp do Medicover Sport (ponad 6000 obiektów) oraz Medicover Benefits.
• Grupowe ubezpieczenie NNW i możliwość udziału w wolontariacie Fundacji Medicover.
• Szkolenia wewnętrzne oraz platformę e-learningową do nauki języka angielskiego.
• Programy well-being wspierające zdrowie i kondycję.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »