Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Wsparcie techniczne i operacyjne dla agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów.
• Obsługa zapytań mailowych, telefonicznych i online zgodnie z obowiązującymi standardami.
• Prezentowanie oferty turystycznej, promocji, warunków rezerwacji oraz wymaganych dokumentów.
• Wykonywanie kalkulacji zmian w rezerwacjach.
• Prowadzenie zapisów działań operacyjnych i raportowanie ich w razie potrzeby.
• Obsługa programu lojalnościowego (weryfikacja kart stałego klienta, wsparcie techniczne).
• Stałe aktualizowanie wiedzy o ofercie i produktach.
• Przekazywanie informacji zwrotnej przełożonym w zakresie bieżącej pracy.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Umiejętność analizy informacji i pracy z danymi.
• Dokładność i dobra organizacja pracy.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również wybrane weekendy).
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej i mailowej.
• Doświadczenie w branży turystycznej.

Firma oferuje:

• Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
• Preferencyjne warunki na oferty wakacyjne (również dla bliskich).
• Prywatną opiekę medyczną.
• Dobrowolne ubezpieczenie.
• Kartę lunchową.
• Platformę benefitową lub kartę sportową.
• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
• Pakiet powitalny.
• Możliwość rozwoju i awansu wewnętrznego w strukturach organizacji.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »