Kto szuka:
Concentrix
Stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Lokalizacja:
Katowice
śląskie
Opis stanowiska podany przez pracodawcę:
- Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
- Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
- Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
- Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie
Wymagania stawiane pracownikowi:
- Język polski na poziomie ojczystym
- Język angielski C1
- Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
- Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
- Praktyczna znajomość systemów CRM
Kontakt do pracodawcy:
Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »
Oferta pochodzi z serwisu
POPRZEDNIA OFERTA
Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży i Wsparcia Technicznego
Wszystkie oferty
NASTĘPNA OFERTA
Kierowca C+E / Koordynator
