Opis stanowiska podany przez pracodawcę:

• Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
• Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
• Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
• Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
• Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.

Wymagania stawiane pracownikowi:

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
• Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
• Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.

• Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.

Firma oferuje:

• Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę.
• Nowoczesne biuro w centrum Katowic z możliwością pracy zdalnej.
• Kompleksowe, płatne szkolenia oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie kursów językowych.
• Brak dress code’u i przyjazna atmosfera pracy.
• Wydarzenia integracyjne oraz możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.

Kontakt do pracodawcy:

Kliknij tutaj, aby skontaktować się z pracodawcą lub wysłać swoje CV »