Macie doświdczenia ze stosowaniem procedur ISO w biurze? Ja mam takie:
W firmie, gdzie od 2 miesięcy pracuję, istnieje system jakości ISO 9001.
Procedury zapisane w dokumentacji dotyczące obiegu dokumentów są straszne.
Zastanawiam się na ile ludzie sami sobie usztywnili stare biurokratyczne
nielogiczne procedury wpisując je na amen w księgę jakości. Bo czy nie
można było prościej, jakichś bardziej logicznych zapisów ustanowić, które
także nie kolidują z systemem ISO9001?
Wygląda to paranoidalnie, gdy np. powołując się na procedury, nie
przepuszczają prostych pism, które zreszta i tak nie są uwzgędnione w
księdze, ale gdzieś jest na nie wzrór. A znów wzory umów, z poślizgami w
polszczyźnie, są obowiazujące, więc nic tu nie można zmienić. Powiela się
pisma automatycznie, dopasowując szablon... Nie można napisać nic bardziej
logicznego, skierowanego jakoś bardziej do klienta, bo aparatczycy
uważają, że np. w piśmie odpowiedzi powinno się znaleźć sformułowanie 'w
odpowiedzi' lub 'stosownie do', inne wariacje nie przechodzą - słowo!
Czy też pena pani zwraca uwagę tylko na dwa pierwze zdania z dokumentu,
które określają formę działania. Innego sformułowania nazywającego te
czynności nie przyjmuje, nie rozumie.
Wymiękam.



--

Jerzy
~~~~
Dobrego pisarza poznaje się bardziej po tym co drze na strzępy, niż po tym
co drukuje
~~~~
http://duskj.republika.pl