Dla naszego klienta, wiodącej firmy, dostarczającej rozwiazania IT,
poszukujemy osoby na stanowisko:

*****
***** Kierownik Zespołu Helpdesk
*****
***** miejsce pracy: Warszawa
*****


***** Zadania:

* Rozbudowa i zarządzanie zespołem helpdesk
* Monitorowanie codziennej pracy zespołu pierwszej linii wsparcia
* Tworzenie i zarządzanie grafikiem pracy członków zespołu
* Prowadzenie coachingu, szkoleń dla pracowników zespołu helpdesk
* Wsparcie podległych pracowników w zakresie rozwiązywania
problemów zgłaszanych przez klientów
* Nadzór nad stałą współpracą z klientami zewnętrznymi
* Optymalizacja działań zespołu wsparcia
* Monitorowanie budżetu, tworzenie zestawień finansowych
* Bliska współpraca z zarządem


***** Nasze wymagania:

* Ugruntowane minimum dwuletnie doświadczenie w obszarze zarządzania
kilkunastoosobowym zespołem helpdesk
* Znajomość modelu ITIL poparta doświadczeniem
* Praktyczna znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem
usługami IT, organizowanie obszaru Service Desk
* Doświadczenie w pracy z klientem zewnętrznym będzie dodatkowym
atutem
* Posiadanie przynajmniej jednego certyfikatu z zakresu ITIL
* Bardzo dobre umiejętności interpersonalne
* Bardzo dobre umiejętności zarządzania pracą zespołu
* Bardzo dobre umiejętności planowania pracy zespołu
* Bardzo dobra znajomość języka angielskiego


***** Firma oferuje:

* Stabilny system zatrudnienia
* Motywujący system premiowy
* Niezbędny pakiet szkoleń


=> => => Aplikuj tu: => => =>
*****
=> => https://TeamQuest.pl/praca/2690-68a0fc5e42e7f16f16c0
7eaf7ab.nntp
*****



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z
ustawą o Ochronie Danych Osobowych z 29 sierpnia 1997r Dz. Ust.
Nr 133 poz. 883.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/aktualne-oferty-pracy.html


ID=883eb22fc8b7bae9cdf8aca08324d2d4