Dla naszego klienta, lidera branży logistycznej nie tylko w Polsce
ale i na całym świecie, zatrudniają ponad 10 000 ludzi w swoich
oddziałach. W Polsce mają biura w 4 miastach (największe w
Warszawie) i dostarczają produkty w ponad 1000 punktów w kraju.
Szukamy Team Leadera Zespołu Service Desk, który będzie
koordynował pracę całego zespołu zgodnie z gwarantowanym SLA.

*****
***** Help Desk Team Leader
*****



***** Zakres obowiązków:

* Zarządzanie i koordynacja pracą zespołu Service Desk
(konsultanci) świadczącego usługę zdalnego wsparcia IT dla
Klienta firmy w trybie 24/7 (m. in. rekrutacja, motywacja,
odpowiedzialność za rozwój kompetencji zespołu, ustalanie
grafiku);
* Zapewnienie właściwego przepływu informacji i odpowiedniej
komunikacji wewnątrz działu;
* Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi IT zgodnie z
gwarantowanym SLA, monitorowanie wskaźników KPI dla usług;
* Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta - obsługa eskalacji;
* Identyfikowanie, wprowadzanie i koordynowanie usprawnień procesów
obowiązujących w firmie


***** Nasze oczekiwania:

* Doświadczenie w roli lidera zespołu wsparcia użytkownika
* Dobra znajomość systemów i narzędzi IT oraz kluczowych procesów
informatycznych;
* Bardzo dobre umiejętności organizacyjne, komunikacyjne,
prezentacyjne;
* Analityczne myślenie, umiejętność rozwiązywania problemów i
pracy pod presją czasu w dynamicznym środowisku;
* Wysoki poziom samodzielności i odpowiedzialności w wykonywaniu
powierzonych zadań, inicjatywa w działaniu, zaangażowanie w
pracę i zorientowanie na realizację celów biznesowych;
* Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną
komunikację.


***** Oferujemy:

* Stabilną praca w dużej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
* Bogaty pakiet socjalny
* Pracę w ambitnym zespole, wspierającym kreatywność i rozwój
* Pracę z nowymi technologiami i szkolenia zapewniające rozwój
zawodowy.


Aplikuj tu / Send your CV:
=> => =>
http://TeamQuest.pl/n/41880-n?utm_source=nntp&utm_me
dium=cron&utm_campaign=2010
=> => =>



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb tej i
kolejnych rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku t.j. Dz.U.2016 poz. 922).
Jednocześnie wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych
osobowych potencjalnym pracodawcom.

Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na
przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałem/am
do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814
Warszawa ul. Miedziana 3A lok. 21 do celów rekrutacji
pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em
poinformowana/y iż administratorem moich danych jest TeamQuest
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana
3A lok. 21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane
potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści
swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich
przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania
danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania
przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją
szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających
na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie
dokumentów i informacji w nich zawartych.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/praca-w-it/


ID=14387558fe8045a5aa63d1f1069b80b8

do góry