Dla naszego Klienta, który stworzył innowacyjną platformę
dedykowaną dla branży e-commerce, obejmującą obszary
realizacji zamówień, transportu czy magazynowania zapewniając
pełną kontrolę logistyczną zarówno dla handlu detalicznego
jak i online. Dzięki unikalności produktu dedykowanego dla
rozwojowego obszaru jakim jest e-commerce, firma niezmiennie
poszerza obszar obsługiwanych Klientów, w tej chwili wchodząc
już na rynki międzynarodowe. W związku z ciągłym rozwojem
naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko:
 

*****
***** Customer Support Specialist (IT)
*****



***** Realizowane zadania:

* Praca z systemami wewnętrznymi firmy, świadczenie wsparcia dla
użytkowników w zakresie działania systemów i ich
funkcjonalności
* Zarządzenie katalogiem serwisowym, identyfikacja i automatyzacja
powtarzalnych czynności administracyjnych (JIRA)
* Rozwiązywanie problemów i zapytań zgodnie z metodologią ITIL
* Poszerzanie Knowlage Base i identyfikacja dróg do polepszenia
obsługi użytkowników
* Zapewnienie dostępu do platformy i jej pełnego funkcjonowania po
troubleshootingu poprzez regularne follow-upy
* Współpraca ze specjalistami 2 linii wsparcia
* Proaktywną pracę z zespołem i użytkownikiem końcowym przy
usprawnianiu działania platformy
* Prowadzenie statystyk i raportów pod kątem stanu i użyteczności
platformy


***** Nasze wymagania:

* Co najmniej rok doświadczenia w prowadzeniu wsparcia 1 linii lub
przy wsparciu technicznym użytkownika
* Wysoka komunikatywność, znajomość reguł i praktyk dobrej
obsługi klienta
* Doświadczenie przy wdrażaniu produktów IT
* Werbalna i pisana komunikacja z możliwością efektywnego
wytłumaczenia w prostych słowach zawiłości systemów IT w
języku polskim i angielskim
* Dostępność do pracy w systemie zmianowym w godzinach 8:00-16:00 i
10:00-18:00
* Okazjonalna, całodobowa dostępność do pracy "na telefon"
(dodatkowo płatna)


***** Mile widziane:

* Doświadczenie w branży eCommerce/Transportation Logistics Services
* Doświadczenie przy produkcji oprogramowania (php, sql, etc.)
* Umiejętność sporządzania i czytania dokumentacji technicznej
* Certyfikacja ITIL
* Znajomość JIRA, Confluence


***** Proponujemy:

* Możliwość rozwoju zawodowego
* Pracę w innowacyjnej firmie tworzącej najbardziej obiecujący
projekt z obszaru SaaS
* Atrakcyjne wynagrodzenie
* Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia
* Możliwość pracy w biurze w Warszawie lub w biurze w Mikołowie


Aplikuj tu / Send your CV:
=> => =>
http://TeamQuest.pl/n/49020-n?utm_source=nntp&utm_me
dium=cron&utm_campaign=2106
=> => =>



W przesłanych materiałach prosimy o dopisanie klauzuli
następującej treści:


Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb tej i
kolejnych rekrutacji (zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku t.j. Dz.U.2016 poz. 922).
Jednocześnie wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych
osobowych potencjalnym pracodawcom.

Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na
przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałem/am
do wiadomości TeamQuest Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814
Warszawa ul. Miedziana 3A lok. 21 do celów rekrutacji
pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em
poinformowana/y iż administratorem moich danych jest TeamQuest
Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-814 Warszawa ul. Miedziana
3A lok. 21 oraz że moje dane mogą zostać przekazane
potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści
swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich
przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania
danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania
przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją
szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne.
Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających
na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie
dokumentów i informacji w nich zawartych.
--
Pozostałe oferty:
https://teamquest.pl/praca-w-it/


ID=8904a797d4ae4c8805d2dead2a5a40b7

do góry