Firma ABG Ster - Projekt S.A. w Warszawie poszukuje osoby na stanowisko:

Starszy Specjalista ds. Utrzymania Oprogramowania

Osoba pełniąca tą rolę bierze udział w II linii procesu wsparcia
utrzymania dedykowanego oprogramowania tworzonego w ramach projektów w
naszej firmie. Jej zadania dotyczą zarówno rozwiązywania złożonych
incydentów i problemów jak i nadzorowania wykonywania poprawek do
zgłaszanych błędów. W szczególności są to:
? zarządzanie procesami obsługi incydentów, problemów i błędów w ramach
kompetencji II linii wsparcia,
? rozwiązywanie zgłaszanych incydentów i problemów,
? monitorowanie procesu wykonywania poprawek do zgłaszanych błędów
oprogramowania,
? weryfikacja/testowanie zgłaszanych incydentów, problemów, błędów na
podstawie dokumentacji analitycznej,
? weryfikacja skuteczności przygotowanych poprawek na podstawie planów
testów akceptacyjnych,
? weryfikacja zmian aplikacyjnych,
? tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy,
? zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów w ramach realizowanych
projektów,
? budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami poprzez
zapewnienie wysokiego poziomu komunikacji.
? transfer wiedzy do I linii wsparcia,
? współpraca z I linią wsparcia, analitykami, projektantami i programistami.

Wymagania:

? wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym,
? minimum 2- letnie doświadczenie zawodowe na takim samym lub podobnym
stanowisku,
? umiejętność rozwiązywania problemów,
? umiejętność szybkiego uczenia się na podstawie dokumentacji
analitycznej,
? zdolności analityczne i organizacyjne,
? wiedza (poparta doświadczeniem) z zakresu testowania systemów
informatycznych,
? dyspozycyjność i umiejętność pracy pod presją czasu,
? umiejętność pracy w zespole i komunikatywność,
? znajomość języka angielskiego na poziomie wykorzystania dokumentacji
technicznej.

Dodatkowe atuty:

? wiedza o utrzymywaniu oprogramowania w trakcie jego eksploatacji w
oparciu o standard ITIL
? znajomość procesów zarządzania incydentami, problemami i błędami,
? znajomość zagadnień związanych z metodami testowania oprogramowania.
? znajomość SQL i baz danych (Oracle),
? znajomość notacji UML.


Prosimy o przesyłanie CV (z podaniem numeru referencyjnego) na adres:
m...@a...com.pl

Do przesyłanej oferty proszę dołączyć oświadczenie:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w
ofercie pracy dla potrzeb rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997
r. O ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 883)".