Użytkownik "Kira" napisał w wiadomości

> Do Skarbówki też kiedyś z kwiatami poleciałam ;> Konkretnie
> do takiej jednej babki, bardzo fajnej, która za przy pierwszej
> składanej przeze mnie w życiu deklaracji VAT-7 pokazała mi
> bardzo dokładnie jak to się robi, gdzie co można poodliczać,
> jak to wszystko do kupy poskładać. Na paru przykładach. To
> zdecydowanie nie leżało w zakresie jej obowiązków, więc jak
> najbardziej uznałam że "dziękuję" będzie na miejscu.

No to już Twoja sprawa.
Ja bym po prostu serdecznie podziękowała i wyraziła 'pozytywne
zdziwienie', że tyle się psioczy na urzędników ze Skarbówki,
a tymczasem spotkałam się z tak miłą, kompetentną i uczynną
osobą. I powiedziałabym to głośno tak, aby reszta pracowników
słyszała. A do tego zadzwoniłabym do naczelnika US i pochwaliła
kobietę 'z imienia i nazwiska'.
Jestem pewna, że dla tej osoby byłoby to tak samo miłe, jak te
kwiaty od Ciebie.

Jak mnie ktoś szczególnie obsłuży, to tak właśnie robię.

> > Czy mechanik naprawiający Twój samochód robi coś mniej
> > ważnego dla Ciebie, gdy w ten sposób dba o Twoje
> > bezpieczeństwo?
> > Czy płacisz mu za to dodatkowo?
>
> Dobrego mechanika przymierającego głodem to ja jeszcze nie
> miałam okazji widzieć, a akurat trochę ich znam :)

Dobrego lekarza - ja też nie.
Tak samo jak dobrego dentysty.

> > Czy nauczyciel, który będzie uczył Twoje dziecko nie robi
> > czegoś tak bardzo ważnego dla Ciebie i Twojego dziecka,
> > a jednocześnie zarabia tak mało - że powinnaś mu zapłacić
> > dodatkowo? A może zresztą płacisz...
>
> Nauczyciele swój dzień mają, jest to właśnie zasadniczo taki
> dzień, kiedy pokazuje im się że docenia się ich pracę. Coś
> w tym złego jest?

Chodzi Ci o Dzień Nauczyciela?
Międzynarodowy Dzień Pielęgniarki i Położnej - 12 maja,
Międzynarodowy Dzień Lekarza - 1 października.

> > A pomiędzy kwiatkami albo po otworzeniu bombonierki
> > - kopertka :>
>
> Wiesz, to że Ty tak robisz nie znaczy że każdy :>

Nigdy w życiu nie dałam nikomu łapówki.
Jestem 'czysta' :>

> > Jeśli sprzedawca w sklepie poświęci Ci wyjątkowo dużo czasu
> > i wynajdzie/sprowadzi coś, co było Ci niezbędne, to polecisz
> > do niego z kwiatkami, czy z bombonierką?
> > Czy po prostu wylewnie, z uśmiechem powiesz: 'dziękuję'
> > i będziesz robić dobrą reklamę temu sklepowi?
>
> Sprzedawca w sklepie a lekarz czy nauczyciel to trochę inna
> kategoria jednak jest, nie uważasz?

Nie, nie uważam - to moje zdanie.

> > Dziękowanie kwiatami za szczególne potraktowanie może być
> > ok, ale dziękowanie za pracę, która należy do obowiązków,
> > to przesada.
>
> Dlaczego? W firmie nikt Cię nigdy nie pochwalił, że bardzo
> dobrze pracujesz, mimo że taki właśnie masz obowiązek?

Pochwała, to nie to samo, co bombonierki i kwiaty.
Staram się tak obsłużyć klienta, jakbym sama chciała być
obsłużona. Staram się być uczynna, nawet jeśli coś nie należy
od moich obowiązków. I nie oczekuję od kogoś szczególnej
wdzięczności. Wystarczy mi spojrzenie szczęśliwej ;) osoby
i 'dziękuję' z głębi serca ;)

Dla mnie najwyższą pochwałą od klienta było, gdy zadzwonił
do mojego szefa i mnie pochwalił lub jak to, kiedy pochwalił
mnie przy szefie i innych współpracownikach.

To zresztą działa w obie strony, bo jak nas chwalą, to staramy
się jeszcze bardziej, aby tego dobrego wrażenia nie zabrakło :)


--
Koziorozec